《原神》在美遭起诉，米哈游陷入“阵痛期”
《原神》在美遭起诉，米哈游陷入“阵痛期”
米哈游，这家曾凭借《原神》震撼全球的游戏厂商，如今正面临前所未有的挑战。从《原神》被美国联邦贸易委员会起诉，到《崩坏：星穹铁道》和《绝区零》表现不佳，再到创始人蔡浩宇罕见发声谈论AI对游戏产业的影响，种种迹象表明，这家游戏巨头正在经历一场深刻的转型阵痛。
《原神》遭遇美国诉讼
2025年1月17日，美国联邦贸易委员会（FTC）对米哈游旗下游戏《原神》发起诉讼，指控其违反了《儿童在线隐私保护法》，通过误导性营销欺骗儿童、青少年和其他玩家，让他们花费大量金钱购买抽卡机会。FTC还指出，《原神》在未获得家长同意的情况下收集13岁以下儿童的个人信息，并且其抽卡机制对未成年人具有诱导性。
米哈游同意与美国联邦贸易委员会达成和解，支付2000万美元罚款，并禁止向16岁以下青少年销售战利品箱。作为和解协议的一部分，米哈游承诺采取以下措施：
- 禁止16岁以下儿童在未经父母同意的情况下进行游戏内购买
- 公开战利品箱的中奖概率和虚拟货币的兑换比率
- 删除未经家长同意收集的13岁以下儿童的个人信息
米哈游在声明中表示，《原神》是一款针对青少年及成年玩家的流行免费游玩、动漫风格游戏。尽管认为FTC的许多指控并不准确，但同意此次和解，以维护玩家社区的信任，并承诺为玩家提供更透明的信息。
《原神》市场表现下滑
近年来，在全球移动游戏市场竞争激烈的背景下，《原神》的市场表现和口碑已出现下滑趋势。2024年，《原神》5.0版本的上线并未达到预期中的热烈反响，用户活跃度和流水热度出现了双降局面。
- 流水热度方面：《原神》5.0版本的首日流水仅为147000美元，相比此前的周年庆可以说是史创新低。
- 畅销榜方面：《原神》5.0版本甚至都没能挤进国服前五，日服榜排名第九，美服榜则是直接拉胯。
- 用户评价方面：不少玩家都对新版本的内容、新人物及战斗强度表现出了失望。
米哈游其他游戏表现欠佳
米哈游的焦虑还远不止此。《原神》以外，一度被寄予厚望的《崩坏：星穹铁道》（以下简称《崩铁》）和《绝区零》同样表现欠佳。
- 《崩铁》在运营过程中，游戏玩家对其角色设计、剧情设定、运营公平性等内容提出质疑。2024年年末，《崩铁》甚至因涉嫌抄袭登上热搜，部分玩家指出该PV中的部分分镜与《阴阳师》中的片段相似，进一步损害了该游戏的声誉。相关数据显示，《崩铁》表现乏力，上线一年后流水总量同比下降近65%，米哈游在2024年掉出了全球手游收入榜Top10，全球移动端内购收入预估约为5.96亿美元。
- 《绝区零》在2024年7月2日开放预下载后，迅速上升为包括美国、日本等在内超138个国家和地区的App Store游戏免费榜榜首，全球预约人数突破4600万，打破《原神》纪录。但正式上线后，由于游戏缺乏像《原神》一般的大世界探索的乐趣，还需要玩家每日登录清体力、做日常、获取抽卡资源，不少玩家在体验过后，认为游戏不够惊艳，甚至“十分无聊”。此外，还有玩家吐槽官方存在“福利诈骗”，海外市场有游戏媒体也锐评《绝区零》，“玩法漫长且乏味，BOSS战之外的玩法简单又单调”。
米哈游的应对策略
面对困境，米哈游也做出了一些努力：
- 围绕核心用户开始向服务型产品转型，加强与外部合作，尝试走出二次元舒适圈预研非二次元项目等。
- 米哈游开始对“用户声音”变得敏感了起来，无论在《原神》还是《绝区零》上，都在积极响应用户反馈。
- 2024年8月，为了更好地触达和服务腾讯系用户，米哈游甚至还官宣了《原神》与QQ完成账号打通与数据接入、入驻腾讯频道。
AI或成新战场
2024年10月，米哈游创始人蔡浩宇罕见在个人社媒平台上发表了一段关于游戏开发的观点性极强的言论。蔡浩宇称，AIGC（生成式人工智能）已经彻底改变游戏开发行业，这种现象完全展开只是时间问题。未来只有两类人在创造游戏方面逻辑上才有意义：一种是前0.0001%的人，一群最有洞察力的天才组成的精英团队，创造出前所未有的东西；另一种是99%的业余爱好者，可以仅仅为了满足自己的想法而随心所欲去创造游戏。
蔡浩宇带队创办了一家注册地位于新加坡的AGI创业公司Anuttacon，这正是蔡浩宇开启的全新征途。诸多信息显示，Anuttacon早期靠做AI+游戏起家，后业务逐渐拓宽到内容平台。根据Anuttacon官网，公司团队成员由人工智能研究人员、工程师和创意人员等组成，他们相信AI能为游戏玩家创造前所未有的体验，突破互动娱乐的界限。
此外，米哈游在AI方面也已经有所行动：
- 2024年，米哈游的AI大模型“Glossa”完成备案，该大模型能够通过AI技术深入分析用户行为，优化游戏体验。
- 米哈游内部成立了名为“逆熵”的AI团队。
- 米哈游还通过外部投资的方式，参股了Minimax等国内AI企业。
- 米哈游还与TapTap合作，后者开发的AI产品“Tap Sight”利用自然语言处理技术为用户提供游戏信息搜索服务。
然而，目前来看，AI的进展如何，尚未在米哈游的业务中得以具体体现，米哈游在AI领域的下一站在哪，尚未可知。
结语
对于目前的米哈游而言，更重要的是，及时调整自身的战略规划，在新时期解决好“守成”与“创新”两道难题，“只有这样，米哈游才能走得更稳更远。”