知名主播辛巴带货海鲜大礼包引发质量争议 供货商启动全面调查并承诺高额补偿

知名主播辛巴带货海鲜大礼包引发质量争议 供货商启动全面调查并承诺高额补偿

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网易

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近日，头部带货主播辛巴在春节期间的直播带货活动陷入产品质量风波。据多位消费者反映，其在辛巴直播间购买的售价880元的海鲜大礼包存在严重质量问题。该礼包内含红毛蟹、波士顿龙虾等高档海产品，但消费者收货后发现螃蟹解冻后流出黑色液体，且伴有异味，完全无法食用。

事件曝光后，辛巴团队迅速作出回应，表示将对此事负责到底，并承诺确保消费者权益得到保障。辛选团队已成立专项小组，全面跟进处理此次事件。同时，海鲜供货商"尖锋食客"也发布官方声明，表示正在紧急核查导致产品质量问题的具体原因。

据悉，供货商正在从多个环节展开深入调查：首先是对冷链运输环节进行彻查，包括运输过程中的温度控制、时效管理等；其次是对仓储环节进行排查，重点检查是否存在多次化冻、氧化等情况；同时还将对供应商的生产加工环节进行溯源调查。

为弥补此次事件对消费者造成的不便，供货商"尖锋食客"宣布将向每位购买该海鲜大礼包的消费者赠送一瓶采购含税价920元的五粮液作为补偿。这一补偿方案引发了广泛关注，有业内人士指出，补偿金额已超过商品原价，显示出商家处理问题的诚意。

目前，辛巴团队已启动售后应急预案，消费者可通过官方渠道进行退换货申请。同时，市场监管部门也已介入调查，将对涉事产品的生产、运输、销售等环节进行全面检查。

此次事件再次引发公众对直播带货产品质量问题的关注。业内人士建议，消费者在购买高价生鲜产品时，应选择信誉良好的商家，并注意保存相关购买凭证。同时，直播平台和主播应加强对供应链的审核，确保产品质量，维护消费者权益。

截至发稿时，相关调查仍在进行中。辛巴团队表示，将及时公布调查进展，并持续跟进消费者的售后诉求。