视频号将回收医疗账号私信和客服功能
视频号将回收医疗账号私信和客服功能
近日，微信视频号发布重要公告，宣布将回收医疗类认证账号的私信和客服功能。这一举措旨在进一步规范医疗健康内容的传播，保障用户的生命和财产安全。
5月28日，微信视频创作安全中心发布《关于“视频号将回收医疗类认证账号私信和客服功能”的公告》，公告称：视频号将于2024年5月28日逐步回收医疗类账号的私信和客服功能，目的是为了保障视频号用户的生命和财产安全，避免医疗类账号（如个人认证-执业医师、机构认证-医疗相关主体等）被用于违规引流、线上问诊等场景。
视频号官方表示：鼓励医疗类创作者在完成医疗认证的基础上，持续发布专业、权威、安全、合规的医疗科普内容，鼓励创作者以本人出镜讲解医疗科普内容，鼓励创作者发布与自己所在科室强相关的内容。同时建议：由于每个人的身体情况存在差异，若感到身体不适，建议到线下医疗机构现场就诊。
近年来，微信视频号相继发布对医疗类内容的直播与发布实施了相应的准入门槛和规范，以确保内容的专业性，保护用户权益，避免误导性信息的传播。医疗发面，视频号主播不得通过健康医疗科普内容直播间推广/售卖药品、医疗器械、医疗服务、医疗咨询、医疗课程、保健品；不得明示或暗示普通商品/服务具有医疗、保健等功效；不得发布虚假、夸大宣传、可能误导用户或影响用户体验的内容，不得发布存在医疗风险或平台不倡导的其他内容。
此外，抖音于5月8日也发布公告称：不再支持以发布医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系，已授权关系也将自2024年5月15日起陆续终止，以此完善医疗健康类账号的规范指南。
公告发布后，被网友解读为抖音不再支持发布医疗等内容，引起官方注意。针对网络对此公告的误读，抖音官方曾辟谣表示：医疗相关内容依旧可以发布，但对医疗等内容的营销推广进行了规范。以前这些内容可以买流量推广，以后就不再允许投流，也不支持医疗账号使用抖音的接单系统。
早在2023年4月，抖音就宣布下线全部医疗健康类认证账号（机构）私信与粉丝群互动功能，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。
2024年5月27日，国家卫健委、市场监督局等14部门联合发布了《2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，明确加大对涉医网络直播带货、信息内容、传播秩序等的监管力度，重点打击违规变相发布医疗、药品、医疗器械等广告，以及散播涉医谣言等违法违规行为。