如何处理物业失误造成的业主损失？长期空置房屋是否需要缴纳物业费？

如何处理物业失误造成的业主损失？长期空置房屋是否需要缴纳物业费？

在物业管理过程中，业主权益的保护是一个重要议题。本文将从两个方面探讨物业管理中常见的法律问题：一是如何处理物业失误造成的业主损失；二是长期不居住的房屋是否需要缴纳物业费。

如何处理物业失误造成的业主损失

若物业管理企业出现了严重的违反合同约定的行为，业主有权通过召开业主大会或者通过业主委员会采取相应措施，以解除现有的物业服务合同，重新挑选合适的物业管理企业提供服务，同时依法追究原物业管理企业的相关法律责任。

对于物业管理服务方面的任何意见和建议，均可以向业主委员会进行反馈，业主委员会将代表全体业主与物业管理企业进行沟通协商，以期提高物业服务质量，确保物业服务合同得到严格执行。

如果物业公司拒绝改进服务质量或者继续未履行相关义务，业主委员会在履行告知义务之后，可以自行或者委托第三方机构针对具体问题进行整改完善，由此产生的合理费用以及所带来的经济损失，应由物业管理企业负责赔偿，业主委员会有权进行追索。

《中华人民共和国民法典》相关规定：

• 第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

• 第五百七十八条：当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

• 第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

长期不居住的房屋是否需要缴纳物业费

一直处于未被使用状态的空置房源同样需要履行缴纳物业管理费用的责任。尽管房屋已经正式交付给业主，但无论业主是否实际入住，物业公司均已按照物业服务协议为其提供了相应的物业服务。业主不得以住宅尚未居住、对物业服务质量存在不满情绪或者将房屋出租等理由作为借口而拒绝支付物业管理费用。

物业管理费用，即物业管理机构在提供物业服务过程中所产生的成本，接受物业服务的业主应当依据物业服务合同的约定向物业管理机构支付相应的费用。业主支付物业管理费用是其应尽的法律义务。

若业主未能按时足额地支付物业管理费用，物业管理机构有权进行催缴，甚至可以通过法律途径提起诉讼，但禁止采用停止供电、供水、供热以及供燃气等极端手段来进行催缴。