企业可持续发展不可或缺的思考工具：带你认识「系统思考」

企业可持续发展不可或缺的思考工具：带你认识「系统思考」

在当前的商业环境中，可持续发展已然成为一个不容忽视的关键议题。然而，当企业试图迈向可持续发展的第一步时，经常感到无所适从，不知如何着手。本文将介绍一种常用於分析和制定可持续相关改革的思维方式——「系统思考」，强调其在可持续改革方案中的重要性。

系统思考是什么？

源于系统动力学的「系统思考」经过数十年的发展与演进，如今被视作解决复杂问题的思考方法。不仅适用于环境挑战，还广泛应用于社会、经济和政治系统，被广泛推崇为一种更全面与可持续的解决问题方法论。

在彼得圣吉的《第五项修炼》一书中，系统思考的案例包含广理解产品设计与资源消耗之间的关系、组织内部的整合与学习，以及分析供应链决策对环境和社会可持续性的影响等商业决策。

系统思考与可持续的关联？

从系统思考的角度看，可持续发展是一个复杂的系统问题，需要从整体和长远的角度进行考量。在定义出点、线、面的连接关系后，进一步描绘相互之间的影响。正因如此，我们相信企业在可持续发展中面临的挑战是复杂、相互关联且不断变化的。结合人本思考与地球中心的方式，方能在组织、人与环境中获得对三方最平衡且可行的解方。

以下是系统思考在可持续发展中的一些应用案例：

识别社会问题的根源

系统思考可协助企业识别出社会问题的根源，进而制定更有效的解决方案。例如，气候变化是当今全球面临的重大挑战。系统思考有助于企业理解气候变化对粮食安全、水资源和健康等目标的负面影响，进而制定有效的减排措施。

评估不同决策方案的可持续性

系统思考可以帮助企业评估不同决策方案的可持续性，从而做出更符合可持续发展目标的决策。例如，企业在开发新产品时，可以使用系统思考来评估该产品的经济效益、环境效益和社会效益，从而做出更符合可持续发展目标的产品开发决策。

促进利益相关方合作

系统思考有助于企业促进利益相关人间的合作，共同解决可持续发展问题。例如，在解决水污染问题时，企业可利用系统思考识别参与该问题的不同利益相关方，并与这些利益相关方合作制定和实施解决方案。

永续经营者、管理者该从何下手

在这里，将介绍与系统思考相关的参考资料及工具。

书籍推荐

对于那些对系统思考感兴趣的可持续经营者和管理者，建议可以先阅读彼得圣吉的《第五项修炼》以及唐内拉·梅多斯所著的《系统思考：克服盲点、面对复杂性、见树又见林的整体思考》这两本书，并深入了解系统图和价值链分析的应用。这些工具能够帮助他们分析企业的生产、运营和管理过程，识别可能影响可持续发展的因素，从而制定更有效的解决方案。

系统图（Systems mapping）

系统图是一种用来描述系统结构和相互作用关系的工具。它可以帮助企业识别系统中的关键问题和链接。

可持续经营者和管理者可以使用系统图来分析企业的生产、运营和管理过程，识别可能影响可持续的因素。例如，企业可以使用系统图来分析供应链中的环境影响、产品的社会影响等。

在知名设计公司IDEO的这个链接（※1），他们以系统图解释了「学生在公立高中的经验」，以系统图的呈现可以清楚看到学生和其他利益相关人的距离与链接性，以及与学生没有日常直接关系，却对学生的资金上有强烈影响力的Local Student Board（教育委员会）。

What is a Systems Map?

更具體的系統圖繪製方法可以參考此篇文章（英文）（※2），這裡介紹了更詳盡的過程，將系統的各個元素從腦袋裡抽象出來，然後重新組合建立彼此之間的關係。

Tools for Systems Thinkers: Systems Mapping

（※1）https://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-a-systems-map

（※2）https://medium.com/disruptive-design/tools-for-systems-thinkers-systems-mapping-2db5cf30ab3a

价值鏈分析（Value Chain Analysis）

价值鏈分析是一種用來呈現產品或服務生產及流通過程的工具。透過价值鏈分析，可持续经营者和管理者能够细致地了解产品或服务在整个生命周期中的各个环节。这包括生产、加工、包装、运输、销售、使用和回收等，使企业更全面地识别可能影响可持续发展的因素。比起传统供应链分析在运营架构上的着重，价值鏈强调以顾客的观点俯瞰系统上各部分所实际产生的价值。举例而言，企业可利用价值鏈来分析产品的碳足迹、水足迹等，以制定减少对环境不良影响的具体措施。

在可持续的层面上，这不仅意味着在生产过程中减少损害，更要创造具有可持续性且为社会与环境带来价值的产品和服务。企业在检视供应链的可持续性时通常会集中于环境影响，而价值鏈则会以更全面的视点鸟瞰全体系统对于环境与社会的正面价值创造。

Neuromagic的案例介绍（日文）：

Neuromagic 曾经协助我们的客户 GEECHS 定义他们公司内部的『Social Impact Flow（社会影响力流程图）』（※3），在价值鏈分析的框架下，集中于客户在Input（输入）、Group Synergy（群体协同作用）、Output（输出）和Outcome（结果）四个阶段能贡献于社会的价值。透过与客户共创的手法定义客户的课题与强项如何能带领他们说出自己的故事与社会影响力。

（※3）https://geechs.com/blog/20230802_socialimpactflow/

以下为Input、Group Synergy、Output和Outcome的介绍：

• Input（输入）：企业在社会影响流程中的「输入」可能包括资源、时间、人力、资金等。
• Group Synergy（群体协同作用）：企业透过「群体协同作用」，强调在与社会各界合作时所产生的协同效应。
• Output（输出）：在社会影响流程中的「输出」可以指企业所提供的产品、服务、或其他有形或无形的成果。
• Outcome（结果）：企业的社会影响流程的「结果」强调在社会层面产生的实际效果，可能包括社区发展、教育提升、环境保护等。

总的来说，这样的工具不仅让读者更清楚企业如何透过系统思考，从不同的角度切入俯瞰与深入可持续挑战。

结语

总结而言，透过系统思考的方法，企业能更全面地理解并应对可持续发展的挑战，实现经济、环境和社会的共同发展。希望这篇文章能为企业在可持续发展的道路上提供有益的指引和启发。

参考资料：

• The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organizationby Peter M. Senge
• Thinking in Systems: A Primerby Donella H. Meadows
• Tools for Systems Thinkers: Systems Mappingby Leyla Acaroglu,https://medium.com/disruptive-design/tools-for-systems-thinkers-systems-mapping-2db5cf30ab3a
• What is a Systems Map? by IDEO Uhttps://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-a-systems-map
• 「GEECHS Social Impact Flow」が掲げるギークスのサスティナビリティ推進とは by GEECHShttps://geechs.com/blog/20230802_socialimpactflow/