闲鱼购物起纠纷 法官耐心促调解
闲鱼购物起纠纷 法官耐心促调解
随着互联网络科技的发展，各类网络购物平台层出不穷。闲鱼网作为新型的二手购物平台，买卖商品的质量、折旧程度及相关的费用需买家与卖家共同协商，如果不加以甄别，消费者买到假货、次品的几率也大大增加，近年来也有不少人“踩过坑，吃过亏”。近期，陵川县人民法院就化解了一起在“闲鱼”二手闲置物品交易平台上购物引发的纠纷。
案情简介
秦某2023年6月份在闲鱼二手平台看中了一部佳能二手单反相机镜头，通过和商家洽谈双方达成了口头协议，秦某按协议约定向商家支付货款5480元，秦某收到货以后，发现镜头后卡口镙丝有明显拧动痕迹，在使用一个月后，出现无法正常使用的情况，其性能和质量与宣传严重不符，存在质量问题，在与平台商家多次协商无果后，秦某于2024年1月份自己到官方快修中心进行修理，支付配件更换及维修费2327元。经双方多次协商未果，诉至法院，秦某请求法院判令该平台商家退换购买镜头价款5480元及维修费2327元，并赔偿新商品价款3倍的赔偿16440元。
案件受理后
承办法官了解案情后认为调解是化解此纠纷的最好解决方式，决定开庭后视情况再进行后续调解工作。开庭当天，因平台商家在外地，经过庭审双方线上进行了举证、质证，并充分发表了辩论意见。经审查双方提供的证据，办案团队认为双方有很大的调解空间，于是多次与双方沟通，从保护消费者权益及诚信经营的角度释法明理，组织双方开展调解工作。最终，双方均作出让步，平台商家同意支付秦某维修费用2300元，秦某也放弃了其他诉讼请求，调解当日商家经营者立即将款项转账给秦某，最终该案以秦某撤诉结案，一起互联网上的买卖合同纠纷就此化解。真正意义上实现了司法服务的便民、快捷、解纷。
法官提醒
随着互联网经济的发展，网络购物已经成为我们日常生活中的一部分，二手物品交易有利于提高商品利用率，减少资源的浪费，但网购给我们带来便捷的同时也往往伴随着诸多的法律风险。
在此，法官提醒广大消费者在网络购物平台购买物品时，一定要审慎下单，合理分析低价原因。尤其对于贵重商品，在购买之前要与商家就款式、新旧程度、是否有瑕疵等进行详细沟通。同时也要关注卖家的信用等级、交易评价，如发现有瑕疵或假货时，要及时保留相关证据，对于贵重商品可以录制“开箱视频”，第一时间联系卖家，如解决不了，可先申请平台客服介入，若平台协商无果可向相关部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。
本文原文来自澎湃号