有效沟通的核心：搞清楚“为什么”“是什么”“怎么做”

有效沟通的核心：搞清楚“为什么”“是什么”“怎么做”

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当你教员工一件事情该怎么做的时候，你告诉他第一步、第二步、第三步……说了一大堆，你发现他还是学不会。为什么他学不会？因为你没有帮他解决“为什么”的问题，为什么我要这么做？没有解决“为什么”的问题，他就会动力不足，没有学习的欲望。光教“怎么做”是没有用的，在这之前，你要先解决“为什么”的问题。

所以，你跟别人的沟通出现问题，很多时候不是没有讲清楚，而是没有想明白。在沟通的时候，你一定要搞清楚，对方想听的是“是什么”“为什么”还是“怎么做”；而自己所表达的是“是什么”“为什么”还是“怎么做”。只有当你所表达的和对方想听的相匹配时，你们的沟通才是有效的。

沟通出问题，往往是因为只讲“是什么”

那怎么才能想明白呢？你必须在脑海中，把对一件事的种种思绪分门别类地放在“为什么”“是什么”和“怎么做”这三个筐里，才能够做好沟通。

具体来说，你要“想明白”三件事。