坚持和发展新时代“枫桥经验” | 携手调解化纠纷，握手言和尽欢颜
坚持和发展新时代“枫桥经验” | 携手调解化纠纷，握手言和尽欢颜
党的二十大报告提出，要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。萍乡法院倾力打造“诉在萍和”多元解纷和立案速裁品牌，凝心聚力优化法治化营商环境，实现案结事了政通人和。现推出【萍法“枫”景】专栏，展现萍乡法院强化源头治理的实绩和风采，总结、宣传案件调解过程中的典型案例和经验做法，彰显萍乡法院坚持为大局服务、为人民司法的责任和担当。
“曾主任，这个案子能这么顺利调解离不开您专业的调解方案，特别感谢您的帮助，希望以后还有机会再和您配合调解案件。”承办法官在当事人签完调解协议后说道。
“这个案子能调解成功，我认为主要是在保持中立的情况下与当事人不断沟通，了解双方的诉求，这样我们提出的调解方案才能被采纳。”全国模范人民调解员曾志芳在回程的路上说道。
萍乡中院高度重视人民调解员在诉前调解工作中的作用，努力扩大解纷“朋友圈”，共绘基层好“枫”景。近日，萍乡中院立案速裁团队邀请行业调解委员会调解员一同高效调解了一起装修装饰合同纠纷。
合作多年，对簿公堂
2021年4月，张某购买一套三层别墅，并请某装修公司负责装修，张某于2022年5月入住使用。但经某装修公司多次催促，张某仍未支付装修款7万余元，某装修公司于2024年起诉至法院。一审判决张某向某装修公司支付剩余工程款6.6万余元，张某不服上诉。
受理该案后，张某表示其自身也是做建筑行业，与某装修公司合作多年，基于信任决定找某装修公司装饰新家。但某装修公司未按图纸装修，张某多次要求其返修未果，故拒绝支付剩余工程款。
考虑本案涉及到装修行业，具有一定的专业性，承办法官决定邀请在家居装修工程类纠纷具有丰富经验的萍乡市创新发展商会人民调解委员会一同参与调解。萍乡市创新发展商会人民调解委员会委派 “全国模范人民调解员”曾志芳参与本次装修合同纠纷的调解，携手化解纠纷。
现场勘验，找到症结
调解过程中，承办法官不断与当事人沟通，试图找到双方的症结所在。
“卫生间一个插座都没安装，我老婆吹头发都不知道往哪吹。多次找装修公司返修，他们都不来，我心里也有气呀！”张某无奈的对法官说。
装修公司则回应，其之前多次派人去张某家看看，但每次去张某都不让装修工人进去。
了解完双方的真实情况后，承办法官和曾志芳一致认为，只有把装修方案解决好，才能化解纠纷。
为核实双方所说的情况，也为彻底解决争端，承办法官与曾志芳决定对现场勘验，以寻找最佳的装修方案。
经过勘验与询问，曾志芳认为本案解决的主要问题是卫生间插座如何安装，随后从装修专业角度进行耐心细致的分析，结合现场情况提出两个解决方案供双方参考，双方均表示要仔细考虑再做决定。
矛盾化解，握手言和
经过反复沟通与解决方案的论证，双方达成一致调解意见，即张某自行负责插座的安装，装修公司扣减部分装修款后仅收取5万元。至此，双方握手言和，案件圆满化解。
“法官，虽然事不大，但你们和曾主任能上门来看，认真听取我的意见，重视我的意见，为我解决问题，我很感动。”张某对法官和人民调解员表示了感谢。
“没想到金额这么小的一个案子，你们这么认真！调解员真的专业，扯了三年的皮，终于解决了，非常感谢！”装修公司经理也向法官和人民调解员曾志芳表示了感谢。
该案是萍乡中院通过创新委派调解方式，利用各类社会力量，扩大多元解纷“朋友圈”的体现之一。萍乡中院始终聚焦最高人民法院有关工作的部署，加强“总对总”诉调对接工作，鼓励基层法院结合地方实际积极探索矛盾纠纷多元化解模式。
近年来，先后出现法院+商会、法院+工会、法院+志愿者调解组织、法院+行业性专业性调解组织等协作解纷模式，推动萍乡形成了百花齐放式的多元解纷局面，实现矛盾纠纷早发现早解决。
同时，为充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的基础性作用，努力培养和造就一批高素质的人民调解员队伍，萍乡两级法院通过业务指导、法律培训、旁听庭审等多种方式对人民调解员开展业务指导培训，推动人民调解培训常态化、规范化、专业化，以提升人民调解员纠纷化解能力。据悉，2024年以来，全市两级法院共组织培训20余次。