彝良县禾心社会工作服务中心：聚焦品牌项目，构建可持续的乡村困境儿童支持模式
彝良县禾心社会工作服务中心：聚焦品牌项目，构建可持续的乡村困境儿童支持模式
在云南省昭通市彝良县，有一群致力于为困境儿童提供陪伴和支持的社会工作者。他们来自彝良县禾心社会工作服务中心，负责人唐启云是一位土生土长的彝良人。从2017年创立至今，彝良禾心社工始终专注于为当地的乡村儿童和社区提供关爱与支持，特别是在困境儿童的陪伴与成长方面做出了突出贡献。
彝良县禾心社会工作服务中心负责人唐启云，是土生土长的彝良人。2017年，他回到彝良创立了彝良县禾心社会工作服务中心，专注于为当地的乡村儿童和社区提供关爱与支持，特别关注困境儿童的陪伴与成长。2023年，彝良县禾心社会工作服务中心成功入选“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”。对处于转型期的彝良禾心社工而言，这一计划不仅提供了资金上的支持，更为团队带来了战略性指导和能力建设的机会。唐启云和他的团队得以在挑战中沉淀，进一步聚焦困境儿童陪伴的核心使命，为项目的长期可持续发展奠定了坚实的基础。
进一步专注在困境儿童陪伴支持上
其实从成立之日起，彝良禾心社工就将主要业务方向确定在了儿童及青少年教育支持上，并随着工作的深入逐渐聚焦在了困境儿童的陪伴支持上。
彝良地区地处乌蒙山区，由于经济发展较为落后、教育资源相对匮乏，许多儿童因家庭变故面临着难以逾越的成长挑战。为了让这些孩子拥有更健康的身心成长环境，彝良早期在助学、日常陪伴、社会实践等方面做出了大量努力。但由于资源和团队力量的限制，彝良禾心社工的业务在一定程度上不得不拓展到与核心目标不完全相关的领域，这也使团队的聚焦度受到影响。
2022年，在中国乡村发展基金会的支持下，彝良禾心社工开始对项目流程、内容和筹资策略进行全面调整，逐步将主要业务重新聚焦于困境儿童的陪伴支持，并正式启动了新的品牌项目——“乌蒙困境儿童陪伴资助项目”。该项目专门针对彝良地区那些因父母双方因死亡、残疾、服刑等原因无法履行抚养义务的困境儿童，提供全方位的支持。项目不仅为这些儿童提供经济资助以保障他们的基本教育权利，更通过日常陪伴和社会实践活动，帮助他们形成健全的人格和积极的心理，陪伴他们战胜生活的挑战。
但正如唐启云所言：“打造一个品牌项目不仅需要时间的积累，还对团队的专业化能力提出了更高的要求。我们必须更加专注、更加专业，才能真正为困境儿童带来有意义的改变。”
但令人意想不到的是，随着品牌知名度的提升，彝良禾心社工在社会各界得到了更多关注，一时间接到了多个新的合作项目，团队的工作量激增，成员几乎每个人都在多个项目之间奔波，执行力和精力受到极大考验。
面对这种状况，唐启云意识到，必须在资源和精力上做出取舍。他果断决定砍掉与核心业务无关的项目，将精力集中于困境儿童的陪伴支持。“如果不做出调整，品牌项目的专业性和效果都会受到影响。”他解释道。因此，彝良禾心社工主动缩减了项目规模，从2023年初的10个项目压缩至目前的4个，保证团队能够更加专注于“乌蒙困境儿童陪伴资助”这一品牌项目上。
令人欣慰的是，尽管项目数量减少，年度收入却并未下降，反而有望实现小幅上升。这一结果令唐启云和团队更加坚信，专注于核心使命、打造有影响力的品牌项目，是推动组织可持续发展的关键。
“如果没有‘启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划’的资金和战略支持，我绝对没有底气做出这样的决定。”唐启云坦言。启明创投的支持不仅仅提供了资金上的支持，还为团队的可持续发展提供了战略上的信心，使他们能够专注于长远的目标。
静下心来做知识积累，
夯实项目基础
随着“乌蒙困境儿童陪伴资助项目”的推进，彝良禾心社工团队逐渐意识到，项目的长远发展不仅需要丰富的实务经验，更需要将这些经验进行系统化的整理与积累。尽管在早期项目执行中取得了一定成效，但要真正服务更多的困境儿童，构建规范化、标准化的项目流程必不可少。
2023年，借助“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”的支持，彝良禾心社工团队开始沉下心来对项目进行系统化的知识积累和梳理，将零散的经验转化为清晰的操作规范，以确保每个环节的高效执行。
通过多次内部讨论与外部专家的支持，团队成功制作了《困境儿童服务手册》。这本手册详细涵盖了困境儿童服务项目的各个方面，包括如何认定困境儿童、建档管理、资助金发放流程以及如何找到适合的支持者进行资助认领等。
正如唐启云所说：“要帮助更多的孩子，我们必须先梳理和总结已有的经验，形成系统化的模式，才能确保每个环节有效运作。”《困境儿童服务手册》的编制不仅是对过去工作的总结，更是为未来项目的扩展提供坚实基础。
通过系统化的知识积累，彝良团队不仅提升了内部流程的规范化，还为其他社会组织提供了可借鉴的标准和经验。这一举措不仅推动了困境儿童陪伴支持项目的深入发展，也为未来的持续扩展提供了保障。
就像“滚雪球“一样，
打造可持续的筹款体系
2024年，99公益日升级为“久久公益节”，通过延长活动周期和调整规则，推动公益行为从节日募捐转向更为持续的行动。这一变化对许多公益组织的筹款带来了不小的挑战。许多组织在9月7日至9日的活动中出现了筹款量锐减的情况，但彝良禾心社工却在这一期间成功筹集了66万元善款，比2023年增长了12万元。
这一成绩得益于彝良禾心社工过去两年在筹款策略上的持续优化和努力。2023年，在“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”的支持下，彝良禾心社工梳理并完善了一套以“一对一”资助为核心的互联网筹款策略。这一策略不仅增强了捐赠人的信任与参与感，还为团队建立了可持续的筹款体系。
首先，夯实了项目基础，通过走访调研为困境儿童建立详细的资助档案。团队与志愿者共同走访了彝良全县的困境儿童，为320名孩子建立了详尽的档案资料。这些档案记录了孩子们的基本情况和成长故事，帮助捐赠人更深入了解受助儿童的背景与需求。
基于这些档案，团队为每个孩子整理了完整的故事，确保捐赠人能够与受助儿童建立情感联系。捐赠人不只是为一项事业捐款，而是与某个具体的孩子建立了“一对一”的资助关系，这种情感纽带极大增强了他们的参与感和捐赠意愿。
其次，通过强化捐赠人反馈服务，进一步巩固了与捐赠人的关系。团队对过往支持过禾心公益项目的捐赠人进行了梳理和联系，介绍“乌蒙困境儿童陪伴资助项目”的进展及孩子们的情况。透明、可信的反馈让捐赠人对资助对象的进展更加放心。
同时，彝良禾心社工还建立了完善的捐赠人反馈体系，提供有温度的情感反馈内容，例如孩子们的成长进展报告和手写感谢信。这种情感联结增强了捐赠人的参与感和忠诚度。“从今年开始，推荐朋友捐赠的老捐赠人越来越多。”唐启云提到，越来越多的捐赠人愿意分享他们的资助经验，吸引更多朋友参与。
第三，扩展宣传大使队伍，通过他们的努力提升项目的社会影响力。自2023年起，团队通过定向邀请和公开招募相结合的方式，招募了200多位志愿者担任筹款宣传大使。每位大使都拥有专属海报，他们通过朋友圈和微信群动员身边的亲朋好友参与捐赠，推动筹款活动的传播。通过这种方式，项目的影响力得到进一步提升，筹款活动也获得了更广泛的社会参与。
通过“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”的支持，彝良禾心社工得以围绕“乌蒙困境儿童陪伴资助项目”建立起一个逐渐扩展的可持续筹款体系。唐启云形容这种筹款体系“就像滚雪球一样，越滚越大，形成了持续增长的效果。”尽管外部环境和政策的变化带来一定挑战，但对彝良禾心社工的影响有限，因为其筹款体系本身已具备足够的弹性和稳健性。
“预计到年底，我们在腾讯公益平台上的筹款将突破70万元。”唐启云自信地补充道。这个数字不仅展示了团队在筹款上的成功，也表明了彝良禾心社工在建立可持续支持体系方面的能力。通过这些不断深入的举措，彝良禾心社工不仅成功应对了筹款环境的变化，还逐步构建了一个可持续的支持体系。这一体系不仅为团队提供了稳定的资金来源，也确保了他们能够为更多困境儿童提供长期的支持和帮助。
成为更成熟的团队负责人和团队
谈到机构运营中的挑战，唐启云首先提到了团队管理。但过去一年，团队的成长却成为他最欣慰的收获之一。他回忆起2019至2020年间，团队曾陷入严重的内部问题，导致机构发展停滞。成员间矛盾激化，负面情绪蔓延，大家都期待他来解决，但彼时的他缺乏经验和信心，难以扭转局面。
随着问题的积累，一些成员选择离开，部分项目被迫中止。团队氛围低迷，沟通匮乏，仿佛一盘散沙。这种状况严重影响了彝良禾心社工的发展，让他意识到提升团队建设和管理能力的紧迫性。
过去一年中，通过精简项目，团队有了更多时间协作，结束了分散作业的状态。这不仅增加了团队成员之间的互动，也帮助大家更好地相互了解和信任。唐启云说：“这种凝聚力的增强让团队变得更有战斗力，彼此之间的配合也更加默契。”
团队的成长不仅仅体现在凝聚力上，在“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”的支持下，团队有了更多资源来提升成员的专业能力和管理技能。唐启云提到，团队成员有机会外出学习和参加培训，这不仅开阔了他们的视野，还提升了他们的专业水平。通过外部学习与实践结合，团队成员能够将新的知识和技能迅速应用到工作中，提升了项目执行的效率和效果。
在这个过程中，唐启云自己也有了显著的成长。他坦言，过去一年通过与“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”的项目团队和其他合作伙伴的交流，他学到了许多团队管理的方法与经验。这些经验帮助他在面对复杂的团队问题时更加从容，并且让他有能力帮助团队解决问题，确保项目能够顺利进行。
随着机构的影响力不断提升，唐启云有了更多与政府部门和公益行业资源交流的机会。通过这些交流，他不仅开拓了自己的视野，也学会了如何更好地处理机构内外部的各种挑战。唐启云提到，这种视野的拓展让他更从容应对变化，同时也帮助他树立了更明确的领导方向。
“我逐渐意识到，作为一名团队负责人，我的角色是支持和赋能团队成员，帮助他们在工作中实现更好的成果。”唐启云说道。通过调整管理风格，他更加坚定地扮演起了“支持型领导”的角色，致力于为团队提供必要的资源和指导，确保每个成员都能够发挥其最大潜力。
结语
过去的一年里，彝良县禾心社会工作服务中心经历了令人欣喜的成长与蜕变。在唐启云的带领下，团队逐步走向成熟。通过精简项目，他们更加专注于核心使命——困境儿童的陪伴与支持，筹款体系也得到了持续的优化和巩固。
团队的凝聚力在一年的磨砺中不断增强，成员的专业能力也在培训和实践中持续提升。虽然这条路还很长，但初步的成效已然可见。同时，我们也见证了唐启云的成长。他通过与政府部门、行业伙伴的广泛交流，更加从容地应对团队内部和外部的变化。他逐渐意识到，自己的角色在于支持和赋能团队成员，帮助他们在工作中取得更好的成果。
“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”在资金和能力建设方面为团队的成长提供了关键的助力。这份支持使彝良禾心社工能够更加坚定地走在可持续发展的道路上，为更多的困境儿童带来希望和改变。
“启明创投·中国乡村振兴创业者支持计划”
2022年，中国乡村发展基金会联合启明创投发起中国乡村振兴创业者支持计划，致力于推动乡村产业发展创新和社会事业服务创新，计划通过“一个基地、两个孵化器”的模式，支持乡村创业者实现梦想，为中国的乡村振兴与发展贡献智慧，推动乡村振兴，助力共同富裕。
本文原文来自澎湃新闻