环保投诉热线12369全面停用，投诉举报新渠道
环保投诉热线12369全面停用，投诉举报新渠道
近期多个省市发布公告称，环保投诉热线“12369”将正式停用。6月24日，生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威在新闻发布会上表示，目前全国生态环境信访投诉举报管理平台，成为群众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。2023年微信网络的举报案件已经达到了25万件，成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。
李天威介绍，根据不完全统计，“12369”热线开通以来，累计登记受理投诉举报670余万件，督办预警3000多件群众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件，为中央生态环境保护督察、执法监管专项行动、大气监督帮扶等重点工作，累计提供了55万多条精准问题线索，为深入打好污染防治攻坚战提供了有力的保障。
“虽然‘12369’已经成为历史，这个热线现在已经全面停用，但是集众人之智，成众人之事的传承还仍在延续，目前全国生态环境信访投诉举报管理平台，成为群众和生态环境部门沟通的新的‘连心桥’。”李天威说。
他介绍，大家到生态环境部的官网上可以看到生态环境网络投诉举报栏目，还有生态环境微信投诉举报的链接，微信投诉举报还有一个二维码。2023年微信网络的举报案件已经达到了25万件，今年上半年同比上升了8%，成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。
“微信网络举报有三个优势。”李天威介绍，第一，更便捷。群众可以随时随地举报，也不用受信函邮寄、工作时间的限制。第二，更精准。群众在举报的时候可以将定位、照片、问题线索直接上传到平台，内容更具体、信息也更具体。第三，更高效。举报平台全国通用，对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，极大地提高了交办、办结的效率。
李天威表示，下一步，将充分发挥全国生态环境信访投诉举报平台作用，积极回应人民群众所急、所盼、所想，推动解决群众身边“急难愁盼”的问题，切实保障人民群众的合法环境权益，助力深入打好污染防治攻坚战，共同推进美丽中国的建设。