实施主动警务 朔方路派出所让矛盾纠纷“事心双结”
实施主动警务 朔方路派出所让矛盾纠纷“事心双结”
在守护平安的征途中，公安基层始终是最坚实的防线，他们用汗水与智慧，书写着一幕幕维护社会稳定、保障人民安宁的美好篇章。为全面展示西夏公安基层工作的亮点与创新，即日起，平安西夏特别开设【基层智慧】专栏，旨在深入挖掘和广泛传播基层公安在打击犯罪、服务群众、社会治理等方面的先进经验和感人故事。
基层民辅警如何运用现代科技手段提升警务效能，如何创新群防群治模式织密安全防护网，以及他们如何在平凡岗位上默默奉献、守护一方安宁的感人瞬间......让我们一同走进一线，感受这份执着与坚守。
2024年来，西夏区公安分局朔方路派出所全面落实“派出所主防”要求，聚力“主动警务”，在矛盾纠纷排查化解工作中持续做好“主动防范、主动出击、主动服务”，确保矛盾纠纷“事心双结”。
源头预防与排查
朔方路派出所建立矛盾纠纷源头摸排机制，通过社区警、治保会等力量，建立全覆盖的信息搜集网络和畅通的信息报送渠道，全量掌握辖区内的矛盾线索、纠纷苗头和风险隐患，做到早发现、早介入、早预警。
12月18日，朔方路派出所在走访中了解到居民小许和小刘因停车问题产生纠纷。民警当即将二人带至警务室进行调解，在民警给出解决后续停车难问题的措施后，双方认识到了自身问题，互相握手言和。
朔方路派出所结合“百万警进千万家”等活动，主动深入社区、乡村、单位、家庭进行日常巡查和重点排查，及时发现和化解邻里矛盾纠纷。2024年来，走访发现矛盾纠纷117起，化解率100%。
多元化解与协作
“化解矛盾纠纷需要基层合力，有人讲法，有人说理，还有人打感情牌，逐个环节‘击破’，才能把矛盾纠纷化解出实效。”在矛盾纠纷调解室内，民警向调解工作专班明确责任分工，动员开展矛盾纠纷化解的积极性。
此外，社区警务室积极与信访、司法、民政、妇联、法院等部门协调沟通，形成化解工作合力，通过部门间良性互动、各负其责、各司其职，共同推动邻里矛盾纠纷化解。同时，在治保会建设下，进一步引入社会力量，全面鼓励和支持社会组织、专业人士、志愿者等参与邻里矛盾纠纷的调解工作。通过吸纳村干部、老党员、老干部等人缘好、威望高的人员为调解员，形成多员叠加的联动调解格局。
法治宣传与教育
“朔方路派出所提醒大家：有事莫争吵，法律来帮你。”
这是“平安小喇叭”义务巡逻模式在梧桐社区的推广实践。这支队伍以“普及法律知识、强化法治教育”为目标，在安全巡逻的同时向居民广播宣传各类法律知识。
除日常巡逻宣传，民警还通过定期举办讲座、培训、宣传活动等方式，提高社区居民的法律意识和法治素养，引导居民依法维权、理性表达诉求，减少因法律知识缺乏而引发的邻里矛盾。在矛盾纠纷调解过程中，民警同样注重向当事人普及相关法律法规和政策规定，引导当事人通过合法途径解决纠纷，提升当事人的法治观念和法律素养，压实法治教育效力。
效果巩固与回访
定期回访与反馈。对已调解的邻里矛盾纠纷进行定期回访和反馈，了解双方当事人对调解结果的满意度和后续情况。对于可能存在的深层次矛盾风险进行排查和化解，防止矛盾反弹。巩固调解成果。通过开展情理疏导工作、推动当事双方加强交流等方式，巩固调解成果。最大限度地解开当事人的心理疙瘩，提高和解实效。同时，建立矛盾纠纷调解档案，详细记录矛盾纠纷的起因、调解过程、调解结果及回访情况，为今后的调解工作提供参考和借鉴。
通过定期回访与反馈，及时发现和解决潜在问题，确保调解工作取得实效，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。此外，还加强与社区居民的沟通与交流，听取他们的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平。
经过不断创新和完善矛盾纠纷排查化解机制，朔方路派出所辖区矛盾纠纷数量连年减少、化解率显著提升、邻里关系得到改善、辖区和谐稳定得到维护。2025年，朔方路派出所将继续深化“派出所主防”理念，提升民辅警的专业素养和服务能力，增强法律意识、调解技巧和群众工作能力，确保在矛盾纠纷化解过程中能够依法依规、公平公正地处理问题，赢得人民群众的信任和支持。
本文原文来自澎湃号