职场中的人工智能：未来属于多智人

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@小白创作中心

职场中的人工智能：未来属于多智人

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人们担心人工智能会取代人类，尤其是在职场上，这并不是什么新鲜事。许多人工智能怀疑论者指出，劳动力转型的迹象是他们对人工智能犹豫不决的理由，比如随着人工智能能力的扩展，40% 的公司计划裁员。然而，这样的统计数据并不值得担忧——它们只是凸显了现代劳动力在人工智能方面的现状。无论工人是否愿意，各个部门和利益相关者都会感受到它的影响。

现在，人们必须适应这种现代劳动力，人类（智人）与人工智能代理（AI sapiens）无缝协作，以提高整体生产力。人工智能代理和人类一样，有优点也有缺点——就像工作场所中的人类一样，我们需要充分利用它们的最大能力，并将它们的缺点视为改进的机会。现在是时候抓住机会，利用这些人工智能代理来实现超人成果。为了实现这些成果，需要将不同形式的情报相互协作。

本篇多智人劳动力是未来——那么你该如何做好准备？无论你是高管决策者还是一线员工，你的成功取决于你能否让这个多元化的工作场所为你服务。

了解人工智能代理

几年前，当 LLM 级 AI 代理进入主流时，人们普遍对其彻底改变工作流程的潜力感到兴奋不已。ChatGPT 迅速成为历史上增长最快的消费者应用程序。此后不久，该领域开始爆发：代理数量成倍增加，并以惊人的速度发展，市场估值估计达到 7.38 亿美元，预计到 47.1 年将达到 2030 亿美元。

LLM 代理具有先进的推理和对话能力，为普通人探索人工智能创造了新的机会。人工智能首次变得切实可行，甚至变得人性化，而不是一种巨大的、迫在眉睫的理论可能性。科技界以外的人开始理解人工智能在现实世界中的应用，比如类似人类的聊天机器人和搜索代理。

从企业角度来看，早期采用者享有竞争优势。早期采取行动的企业能够享受这些代理的先进决策能力带来的好处，提高运营效率，实现日常任务的自动化，并降低成本。

现在，组织和个人用户都在努力部署更深层次的 AI 代理和高度先进的 AI 代理网络。真正的 AI 专业知识需要不断学习——即使对于 CIO 和 CTO 来说也是一项挑战。然而，公平地说，对于预计与 AI 代理一起工作的员工来说，适度了解 AI 代理的运作方式是必要的。

人情味与人工智能一样不可避免

在“人类与人工智能”的激烈争论中，双方的关键观点都很容易理解。没错，人工智能在数据处理和自动化任务方面具有优势，这与减少机械和重复性劳动密切相关。然而，人类拥有丰富的经验、感知世界多维度的感官以及创造直觉洞察力的能力。人工智能代理是可训练的、适应性强的和自主的，但它们不能、也永远无法完全复制人类的全部能力。

当我们进入多智人劳动力市场时，我们别无选择，只能放弃这种两党观点；成功的企业将重点关注人类和人工智能共生的机会领域。成熟人工智能可以缩小低技能和高技能工人之间的技能差距，实现更高效、更高质量的产出。

从本质上讲，“人工智能代理”一词意味着人类特征和技术特征的融合。这应该是一个令人兴奋的前景。现实情况是，人工智能的功能比大多数人意识到的更像人类大脑——作为一名人类学家，这让我着迷。在这两种情况下，语言都是知识的关键组成部分，人类和人工智能代理“学习”的机制非常相似。当我们在多智人工作文化中寻找合作方式时，这一点至关重要。

人工智能代理也需要管理者

人类和人工智能代理随着时间的推移学习和进化的方式相似，因此人工智能代理需要适当的管理，就像人类员工一样。人工智能代理网络可以拥有数十个代理，需要有人确保它们独立运作，并与其他代理（人工智能和人类）合作运作。这项工作可以而且应该由一个能够随着不断变化的人工智能行业快速学习和发展的人工智能管理平台来处理。

忽视人工智能代理带来的风险是幼稚的。数据隐私、一致性和内置偏见只是多代理系统的一些缺陷。同样幼稚的是，缺乏对掠食者的认识，掠食者必然会试图利用这些缺点。在这个多智人劳动力时代，适当的人工智能管理是必需的，不仅是为了保证足够的投资回报率，而且是为了尽可能地减轻这些风险。

随着人工智能代理和管理平台的出现，领导者应该重组组织以适应它们。专为人类和人工智能代理协作而设计的跨职能团队应该成为新标准。这可能也需要对人类员工进行一定程度的再培训和升级。在员工层面，保持灵活性、接受这些变化并保持开放的心态将优化您个人成功的能力。