低价低质内卷造成的消费者信心危机，用好产品重构品牌价值或成为新趋势
低价低质内卷造成的消费者信心危机，用好产品重构品牌价值或成为新趋势
2025年2月27日，上海市消保委发布了《好产品与消费新需求》调查报告。报告显示，当前消费市场存在低质低价内卷式竞争问题，这不仅影响了消费者的购物体验，也阻碍了消费市场的健康发展。然而，随着消费者对品质要求的不断提高，以好产品引领新的消费需求正成为新的趋势。
低质低价内卷式竞争影响消费者信心
调查显示，低价能激发大部分消费者的购买欲望，其中38.03%的受访者表示“看到便宜就不想买贵的”，18.35%的受访者承认“看到便宜的就想买”，而仅有14.87%的受访者坚持“一分钱一分货，一般不买价格很低的产品”。
然而，低价产品的热销却带来了消费者获得感的大幅下降，29.70%的受访者表示对低价商品的品质严重不满，13.52%的受访者对低价产品的体验只是“将就能用”。消费者的“品质焦虑”已从单一商品扩展到整个消费生态，50.25%的受访者表示“便宜的质量不好，贵的质量也不一定好，不是特别需要就尽量少买”，这显示出“低价-低质-低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。
新消费时代的低质低价困局与破局之道。劳动报记者贡俊祺 摄影
寻找好产品成为“淘金运动”
在信息过载的消费市场中，寻找好产品已变成了一场“淘金运动”。有49.00%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”。37.67%的受访者则表示“通常想买东西时在网上搜了半天，感觉都差不多，最后只能靠价格来做决定”，被迫回到了价格比较的原始决策方式。18.53%的受访者则选择锁定以往成功的购买记录来规避风险，他们表示“一般我只会买以前买过的产品，这样不会踩坑”。更有6.12%的受访者直言“感觉现在东西很多，但蛮难找到好产品”。
调查显示，大量消费者不得不采取“考古式购物”的方式来应抗信息噪音，49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样，投入更多的时间与精力，搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈，通过多方比较来寻找自己心仪的好产品。这凸显了当前消费市场的核心矛盾：供给侧未能满足需求侧对品质的期待。消费市场迫切需要建立更高效的产品创新机制与价值传递渠道。
以好产品引领新的消费需求
以《哪吒2》为例，这部现象级的消费产品，在激发新消费需求方面展现了显著成效。该片不仅在票房上大放异彩，更在视觉效果、故事深度和文化影响力等方面赢得了广泛好评。本次调查显示，《哪吒2》不仅触达了47.83%的常规观影群体，还成功吸引了36.65%的不常看电影的消费者走进影院，另有13.28%受访者表示还没看《哪吒2》但想去看。生动诠释了“好产品即需求”的消费逻辑。作为现象级的国产动画电影，《哪吒2》还掀起了“哪吒经济”热潮。
相关资料显示，泡泡玛特推出的“天生羁绊系列”盲盒，在上线8天内销售额即突破1000万元，目前处于供不应求的状态。卡游推出的限量版卡牌，一周内销量超过70万张。限量版手办在二手市场的价格飙升，部分隐藏款的溢价甚至超过了1300%。此外，钥匙扣、冰箱贴、徽章等文创产品也备受消费者青睐。这印证了好的产品对提振消费的驱动力——当品质突破阈值时，消费需求将持续爆发。
本次调查还聚焦了好产品对消费升级换代需求的推动作用，以冲牙器为例，50.42%的受访者表示，他们家中已有家用冲牙器或便携式冲牙器，但如果出现采用智能传感技术、物联网技术等先进技术的好产品，他们会考虑进行升级更换。另有25.43%的受访者表示，他们虽然已有家用冲牙器，但仍在考虑购买便携式冲牙器。同时，14.18%的潜在用户正在积极寻找适合自己的产品。这充分展现了好产品的双重价值：既能促进存量市场的产品升级，又能激发新的增量需求。
本土供应链升级带来消费变革
2024年，“大牌平替”成为消费市场的热门词汇，尤其在年轻消费群体中表现尤为显著，这彰显了中国制造的日益强盛与本土供应链升级迭代所带来的消费变革。本次调查也关注了消费者对好产品与品牌之间的认知关联性。
结果显示，33.58%的受访者依然坚守对大牌的信任，认为大牌是品质的代名词；40.23%的受访者则表示，在选购时会同时考虑大牌和“大牌平替”，他们更看重产品本身的品质与使用体验；19.48%的受访者明确表示更倾向于选择高性价比的平替产品；而6.70%的受访者则会根据不同品类做出选择。调查表明，当“平替”不再等同于“劣替”，本土新品牌正蓬勃兴起。
上海市消保委副秘书长唐健盛表示，提振消费，必须要打破低质低价的困局，以更多好产品引领新的消费需求。随着消费者信息获取能力的提升以及AI大模型的快速发展，传统基于信息差的品牌溢价逻辑正面临挑战，消费者开始更精细的颗粒度解构品牌价值。如何凭借好产品赢得消费者的信任，将成为传统大牌与新品牌竞争的关键所在。消费市场的提质升级，必将引领价值坐标系的重构。