培训│舆情回应如何把握“做”与“说”的关系

培训│舆情回应如何把握“做”与“说”的关系

在新媒体时代，每个人都可能成为信息的传播者，每个场景都可能成为舆论的发源地。为了提高街道基层干部的舆情管理应对能力，进一步提升其综合媒介素养，龙岗区某街道于8月1日下午召开了一场舆情应对和信息发布工作专题培训会，街道办主要领导、全体职员、各社区党委书记、宣传委员、信访专员及街道各行政机关负责人超200人参加。

此次培训会特别邀请深圳舆情研究院执行院长黄成禄以《舆情应对和信息发布》为主题进行授课。黄成禄通过对十多个舆情案例的解剖，分析了从“潜在舆情”到“显在舆情”的路径，总结了发现舆情的方法。

黄成禄归纳了舆情回应的六个技巧，包括“一句顶一万句”、“一张嘴巴”对外、把握“做”与“说”的关系等方面。在“做”与“说”的分寸方面，他列举了“边做边说、只做不说、多做少说、不做也说、先说后做、先做后说”的适用场景。他建议，在舆情热度维持高位时，要动态发布，舆情热度下降后，也要发布进展实现闭环。

此次的舆情应对和信息发布工作专题培训会内容丰富、案例翔实，街道干部给予高度评价。他们表示，通过授课讲解，对新媒体时代的舆论管理有了更深刻的理解，也掌握了更有效的舆情应对策略。街道宣传负责人表示，未来将继续加强相关培训，提升公职人员的专业素养，确保在复杂的舆论环境中能有效维护社会稳定和公共形象。