一个都不落！敲门行动➕分级服务，守护独居老人

创作时间:

作者:

@小白创作中心

一个都不落！敲门行动➕分级服务，守护独居老人

引用

来源

https://news.dayoo.com/guangzhou/202408/23/139995_54706706.htm

“邹阿姨，现在在做饭吗，最近身体怎么样？子女这几天有过来吗？”一大早，广州荔湾区西村街道协和社区基干敲开了邹阿姨的家门。邹阿姨90多岁了，身体安好，只不过家住7楼，没有电梯，加上连日下雨，她就很少下楼了。邹阿姨是独居老人，平日里社区对她的关心一点儿也不少，原本，社区工作人员每天在社区巡查时，基本上都会碰到在楼下散步的邹阿姨，几天没见到她，当即就上门来看看。

“敲门行动”不只是一次简单的上门，更是对独居老人的守护。今年5月以来，“敲门行动”悄然在西村街道的大街小巷进行。这场活动不仅是对独居老年群体的深情关怀，更是“百医护老”党旗红惠民工程政策宣传活动的生动实践。

前阵子，西村街道协和社区的党员、志愿者们深入社区开展“敲门行动”800余次，进行地毯式的走访慰问和健康情况摸查。通过这样的方式，协和社区党委掌握到，在协和社区常住人口中，60岁及以上的独居老人80多人，占60岁及以上的老年人口的6.54%。而这些大量宝贵的第一手资料，为后续的服务工作奠定了坚实的基础。

随后，由社区党群服务中心、社区卫生服务中心、颐康服务站、街道社工站、辖内机团共建单位等组成的队伍，结合“访千家进万户”行动，逐户开展“敲门行动”为独居老人进行政策宣传。他们用通俗易懂的语言解读政策，仔细了解老人身体状况及生活困难，耐心询问老人是否存在改善居住环境及就医需求，确保群众诉求“件件有着落、事事有反馈”，并叮嘱他们保重身体、保持良好心态，有困难有问题及时向社区寻求帮助。事后，细致入微的文字记录下独居老人的健康状况，形成“老年人紧急就医联系人明白卡”，以便后续分级分类整理档案，确保每一位老人都能得到个性化的关注和照顾。

据悉，协和社区采用精细化网格管理模式，对独居老人进行“红黄蓝”分色服务：向60岁以上65岁以下的独居老人发放“蓝牌”，社区基干、网格员每月进行电话、微信联络，每三个月至少一次入户走访；向65岁以上80岁以下的独居老人发放“黄牌”，每月进行电话联络，每两个月至少一次入户走访；向80岁以上的独居老人发放“红牌”，每月进行入户走访。

日常探访时，志愿者除了查看老人的健康情况，还会顺带记录老人的微心愿，然后社区党委发布，再由在职党员人士进行认领。5月份以来，社区完成微心愿20多个，这些微心愿可能只是一个生活用品、一次家务帮助或一次陪伴就医，但对于老人来说却是生活中最需要的。通过微心愿认领模式，社区党委成功地搭建了一个互助互惠的平台，让更多的人能够参与到关爱老年人的行动中来。