社工职场修炼：五大关键步骤

创作时间:

2025-01-22 02:10:52

作者:

@小白创作中心

社工职场修炼：五大关键步骤

近年来，社会工作者职业资格考试的报考人数逐年大幅递增，每年增加10余万人。据统计，2022年报考人数近90万人，再创历史新高。这一现象背后，折射出社工职业日益受到认可的趋势。

社会工作是一项“情感劳动”。社工需要向不同的服务对象倾注情感，与服务对象建立专业关系，并与其形成一个交互的服务过程。这种“移情”能力是社工的“独门绝技”，它能让社工感同身受服务对象的处境，准确地评估其问题，完成服务工作。

但是，情感的投入也是一把“双刃剑”。如果没有调节或控制好自我情感，社工很容易产生“职业倦怠”，表现为降低工作热情，进而影响工作效率，甚至影响心理健康。

那么，社工如何在保持同情心的同时，又不失专业性呢？

正确认识和看待社会工作，调整好自己的期望值：社会工作更多的是得不到“回报”的一种状况。社工倾注的情感都是无形的，是通过态度、言行、情绪来表现，个人的身心精力毕竟有限，加之人性的弱点，会导致麻木感和疲倦感，因此需要调整好自己的期望值。
平衡负面情绪：首先要自我调节，根据社会工作的优势视角理论，其核心理念是，相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。社工需要从自身做起，改变自己的视角和思维方式，将遇到的负能量转为正能量，时时将学到的知识“治疗”自己，做到不产生“移情”和“同情”，恰当的抽离自我情感，以理性的方式来平衡自己的负面情绪。然后是环境氛围的营造，根据社工理念“人在情境中”以及能量守恒定律，人并非是完全独立自存的个体，人与人之间、各个成员间有着千丝万缕的关系，相互关联和影响。因此我们要创设积极的环境氛围，才能达到相互间正向的影响作用，获得积极向上情感的力量，从而屏蔽负面情感。

社工的“自我保护机制”

在帮助别人的同时，社工也需要学会保护自己。这不仅是为了自己，更是为了能够持续地帮助更多的人。

确定工作重点和优先事项：中级社会工作者可以根据工作的重要性和紧急程度来确定工作的优先事项，这有助于减轻压力并提高效率。制定一个清晰的工作计划和时间表，有助于在有限的时间内完成工作任务，避免拖延和压力。
与同事和领导进行有效沟通：中级社会工作者需要与同事和领导建立良好的工作关系和沟通渠道，以便在遇到问题或挑战时寻求帮助和支持。建立有效的沟通渠道和协作机制，可以减轻工作压力和疲劳。
寻找工作外的放松方式：中级社会工作者需要在工作之外寻找放松和娱乐的方式，如阅读、运动、旅游等，以缓解工作压力和疲劳。这些活动可以帮助中级社会工作者调整工作状态和心态，提高工作满意度和幸福感。
学习自我管理和应对策略：中级社会工作者需要学习自我管理和应对策略，以应对工作中的不确定性、压力和挑战。这包括学习自我调节、情绪管理、冥想和放松技巧等，以提高工作效率和减轻疲劳。
认真对待自己的职业发展：中级社会工作者需要认真对待自己的职业发展，不断学习和提高自己的专业能力和技能。这有助于提高工作满意度和自信心，减轻工作压力和疲劳。

面试通关秘籍

想要成为一名社工，首先得过面试这关。社工面试有哪些“通关秘籍”呢？

答题原则：尊重领导、反省自己、考虑双方、换位思考。
答题思路：
- 表态：简单的表达自己对这个题目的态度和观点，并且使用过渡句引入到解决问题中。
- 解决：逐一对主体（领导、同事、群众）进行分析并提出解决对策、方法。
- 总结：自我反省+经验总结。
思路分析：
- 与领导相处：
  - 表明态度：尊重领导的权威，理解领导的安排，积极服从领导的工作部署。
  - 分析原因：分析自己在工作中可能存在的不足，以及领导批评或安排工作的意图。
  - 提出解决方案：
    - 加强与领导的沟通，定期汇报工作进展，及时请示领导意见。
    - 努力提升自己的工作能力，确保高质量完成领导交办的任务。
    - 适应领导的风格，根据领导的工作习惯调整自己的工作方式。
  - 总结提升：表示将通过不断改进，争取获得领导的认可，为团队的发展做出更大贡献。
- 与同事相处：
  - 表明态度：强调团队合作的重要性，表示愿意积极融入团队，与同事共同完成工作目标。
  - 分析原因：客观分析导致问题的原因，可能是沟通不畅、工作方式差异或职责不明确等。
  - 提出解决方案：
    - 加强沟通，主动与同事交流，了解彼此的工作习惯和需求。
    - 明确职责分工，避免工作重叠或推诿责任。
    - 在工作中互帮互助，共同提高。
  - 总结提升：表示将通过不断学习和反思，提升自己的团队合作能力，促进团队和谐。
- 与群众相处：
  - 表明态度：坚持为人民服务的宗旨，热情接待群众，认真倾听群众的意见和诉求。
  - 分析原因：分析群众可能遇到的问题，以及自己在服务过程中可能存在的不足。
  - 提出解决方案：
    - 加强与群众的沟通，了解群众的实际需求，提供切实可行的解决方案。
    - 提高自己的业务能力和服务水平，确保为群众提供高效、便捷的服务。
    - 坚持原则性与灵活性相结合，既要遵守法律法规，又要尽可能为群众提供帮助。
  - 总结提升：表示将通过不断改进，提高自己的服务能力和水平，赢得群众的信任和支持。