首都航空客舱示范团队：用心用情服务旅客

首都航空客舱示范团队：用心用情服务旅客

在三万英尺的高空，有这样一个团队，他们作为天空的守护者，用心服务旅客，用情陪伴旅客，用行温暖旅客。他们是首都航空客舱示范组的乘务员，在暑运期间，他们前往多地执行航班保障任务，不管身在何处，他们都能不忘初心，真情服务每一位旅客。“聚是一团火，散如满天星，繁星虽点点，尤可照夜空。”他们用实际行动感染与温暖着身边的每一个人。

青岛示范组团队

来自云端的惊喜

近日，首都航空客舱示范组乘务员王莹莹在执行JD385杭州-墨尔本航班时，一位先生在咨询乘务员有关入境卡填写问题时，王莹莹细心地发现旅客护照上的生日就是航班日期的第二天，恰好会在飞机上跨过零点。王莹莹与其他组员沟通后，决定为这位即将过生日的先生准备一场特殊的惊喜。他们利用飞机上现有的物资精心填写了生日贺卡、点亮氛围灯、手工剪裁生日字模版、用巧克力点缀蛋糕、准备咖啡拉花……在零点时为旅客带来了生日惊喜，一起为旅客庆生，周围旅客也纷纷被这温馨而愉快的氛围感染，一起为这位先生送上生日祝福。先生开心不已、感动落泪，主动为乘务员写下了表扬信，还特意在落地后最后一个下机，再次送上对乘务员的感谢并合影留念。

本文原文来自搜狐新闻