Windows系统蓝屏（BSOD）错误解决方案大全

Windows系统蓝屏（BSOD）错误解决方案大全

Windows系统在运行过程中可能会遇到蓝屏（BSOD）错误，这是一种常见的系统故障。本文将详细介绍蓝屏错误的原因、常见类型以及多种实用的解决方案，帮助用户快速定位问题并恢复正常运行。

目录

1. 什么是蓝屏（BSOD）？
2. 什么是STOP代码？
3. 导致BSOD的原因有哪些？
4. Windows 11和Windows 10中的常见BSOD错误
5. 修复BSOD错误的分步指南
6. 常见问题解答

什么是蓝屏（BSOD）？

当Windows遇到无法恢复的严重错误，致使计算机突然重新启动时，即表明发生蓝屏（BSOD）错误。此类错误可能是由硬件故障、驱动程序冲突、系统文件损坏或软件问题所致。在Windows 10和Windows 11中遇到此类错误时，您将看到“你的电脑遇到问题，需要重新启动”消息以及一个STOP代码。

什么是STOP代码？

STOP代码是发生BSOD时屏幕上显示的十六进制代码，可帮助识别导致系统崩溃的特定错误。示例包括0x0000007E、0x00000050等。

导致BSOD的原因有哪些？

蓝屏（BSOD）通常是由以下因素导致：

• 硬件故障
• 驱动程序过时或损坏
• 软件不兼容
• 病毒感染
• 系统文件损坏

常见原因包括内存（RAM）故障、硬盘部件损坏、驱动程序过时以及设备过热。

Windows 11和Windows 10中的常见BSOD错误

当Windows遇到蓝屏错误时，您可能会看到以下错误消息：

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA（STOP代码：0x00000050）
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（STOP代码：0x0000000A）
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（STOP代码：0x0000003B）
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（STOP代码：0x0000001E）
• CRITICAL_PROCESS_DIED（STOP代码：0x000000EF）
• MEMORY_MANAGEMENT（STOP代码：0x0000001A）
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（STOP代码：0x000000D1）
• VIDEO_TDR_FAILURE（STOP代码：0x00000116）
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（STOP代码：0x0000007B）
• BAD_POOL_HEADER（STOP代码：0x00000019）
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED（STOP代码：0x0000007E）
• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO（STOP代码：0x00000074）
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR（STOP代码：0x00000124）
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME（STOP代码：0x000000ED）
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION（STOP代码：0x0000009C）
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION（STOP代码：0x00000133）

修复BSOD错误的分步指南

如果您的计算机遇到蓝屏错误，请按照以下详细分步说明进行故障处理并解决问题。

第1步：断开外接设备

有时，蓝屏错误可能是由外接设备故障所致。

• 拔下外接设备：移除USB驱动器、打印机和其他外围设备（键盘和鼠标除外）。
• 重新启动计算机：按下电源按钮，观察计算机能否正常启动。

第2步：执行硬重置

当计算机因为蓝屏错误而无法启动进入Windows系统时，释放残余电量通常可以解决启动问题。

• 将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。
• 断开电源：拔下电源线；如果是笔记本电脑，需卸下电池（仅限可拆卸电池）。
• 按住电源按钮：按住电源按钮15-20秒，以释放剩余电量。
• 重新连接电源：插入电源线或重新装入电池。
• 将计算机开机：按下电源按钮，观察计算机能否正常启动。

第3步：将BIOS或UEFI重置为默认设置

如果您的计算机出现蓝屏错误，可能是因为BIOS设置不当所致。您可以尝试将BIOS或UEFI重置为原始默认设置，以修复此问题。

• 重新启动计算机：按下电源按钮。
• 进入BIOS或UEFI：在计算机启动时反复按F2键。
• 将BIOS重置为默认设置：查找重置为默认设置的选项，通常是Load Defaults（加载默认设置）或Restore Settings（还原设置）按钮。

在BIOS中找不到相同的选项？查看计算机用户手册，了解如何在BIOS或UEFI界面中进行导航。

第4步：运行Dell Diagnostics

SupportAssist可以检查计算机的硬盘和其他部件，找出导致蓝屏错误的具体原因。

• 重新启动计算机：按下电源按钮。
• 进入启动菜单：在计算机启动时反复按F12键。
• 选择诊断程序：从菜单中选择Diagnostics（诊断程序），然后按Enter键。
• 按照屏幕上的说明操作：执行SupportAssist启动前系统评估（在旧设备上执行ePSA），检查是否存在硬件问题。如果测试通过，表明硬盘工作正常，则继续执行下一步。如果诊断测试失败，记下错误代码、验证代码和服务编号，然后查找错误代码。

第5步：运行SupportAssist蓝屏故障处理程序

使用SupportAssist运行自动修复。这将扫描您的计算机以检查是否存在硬件问题，并查找有助于防止未来出现问题的驱动程序更新。如果计算机无法启动进入Windows系统，请转至下一步。

• 搜索并打开SupportAssist，然后转至Support选项卡。
• 在View Common Issues下，选择Get Started。
• 在I want to troubleshoot my PC下，选择My PC stopped responding or restarted unexpectedly。（I think it was a 'Blue Screen' Error.）
• 单击Fix now按钮，让SupportAssist运行自动修复流程。

第6步：修复Windows启动文件

如果您的计算机显示蓝屏（BSOD）且无法启动Windows，请尝试运行Windows启动修复。这或许能解决此问题，并帮助计算机重新启动。

• 将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。
• 开机并中断启动：将计算机开机。看到Windows标识时，按住电源按钮将其关机。再重复一次此操作。第三次尝试时，完全重新启动。
• 访问高级启动选项：在Automatic Repair（自动修复）屏幕上，选择Advanced Options（高级选项）。计算机将进入Windows恢复环境（WinRE）。
• 选择启动修复：选择Troubleshoot（故障处理）>Advanced Options（高级选项）>Startup Repair（启动修复）。按照屏幕上的说明修复Windows启动问题。
• 输入BitLocker密钥：如果计算机已使用BitLocker加密，请在系统提示时输入恢复密钥。您可以在account.microsoft.com上登录自己的账户，然后在“Devices”部分查找该密钥。

第7步：使用SupportAssist OS Recovery修复Windows

有时，损坏的系统文件可能会导致蓝屏（BSOD）错误。软件修复会自动运行有条件的两步过程来查找和解决启动问题。如果SupportAssist不可用，请尝试通过这些额外步骤来修复常见蓝屏错误。

• 重新启动计算机：按下电源按钮。
• 进入启动菜单：在计算机重新启动时反复按F12键。
• 选择SupportAssist OS Recovery：使用方向键突出显示SupportAssist OS Recovery，然后按Enter键。
• 选择修复：在Repair Software（修复软件）磁贴上，选择Repair（修复）。
• 解锁计算机：如果计算机已使用BitLocker加密，请在系统提示时输入恢复密钥。您可以在account.microsoft.com上登录自己的账户，然后在“Devices”部分查找该密钥。
• 开始修复：选择Start Repair（开始修复），系统将显示修复进度。

如果在使用SupportAssist OS Recovery中的修复选项后计算机仍无法启动Windows，请尝试通过这些额外步骤来修复常见蓝屏错误。

常见问题解答

常见的蓝屏（BSOD）错误有哪些？

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA（STOP代码：0x00000050）：当Windows尝试访问不存在的内存页时，会发生此错误。此错误可能是由硬件（如RAM）故障或NTFS卷损坏所致。
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（STOP代码：0x0000000A）：此错误表示内核模式驱动程序在进程IRQL过高时尝试访问可分页内存。此错误通常是由驱动程序故障或硬件问题所致。
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（STOP代码：0x0000003B）：当系统服务（如驱动程序或系统进程）引发异常时，会发生此错误。此错误可能是由驱动程序不兼容或过时或者软件冲突所致。
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（STOP代码：0x000000D1）：当驱动程序在IRQL较高时尝试访问无效内存地址时，会引发此错误。此错误通常是由驱动程序故障或不兼容所致。
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（STOP代码：0x0000007B）：此错误表示Windows在启动过程中无法访问系统分区。此错误可能是由启动文件损坏、硬件故障或BIOS设置有误所致。
• BAD_POOL_HEADER（STOP代码：0x00000019）：当池标头损坏时，会发生此错误。此错误可能是由驱动程序故障、硬件问题或软件冲突所致。
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED（STOP代码：0x0000007E）：此错误主要是由驱动程序过时、不兼容或故障所致。
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR（STOP代码：0x00000124）：此错误主要是由硬件损坏、发热或电压问题所致。此外，驱动程序问题或系统文件错误也可能引发此问题。
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME（STOP代码：0x000000ED）：当Windows无法从启动驱动器正确加载时，会发生此错误。此错误通常发生在系统启动过程中。

如何找出导致BSOD的原因？

您可以使用Windows中的事件查看器或Windows Debugger来分析崩溃转储文件。这些工具会提供有关错误的详细信息，从而帮助查明原因。

如何使用事件查看器对BSOD错误进行故障处理？

要使用事件查看器，请执行以下操作：

• 在搜索栏中键入“事件查看器”并将其打开。
• 导航到Windows日志>系统。
• 查找在发生BSOD前后出现的严重错误。

什么是小型转储文件？

小型转储文件是Windows在发生BSOD时创建的小型文件。此类文件中包含关于崩溃的信息，可用于进行故障处理。您可以使用Windows Debugger等工具来查看这些文件。

如何更新驱动程序以防止发生BSOD？

可使用SupportAssist、Dell Update、Alienware Update或Dell Command Update等戴尔应用程序来更新Windows中的驱动程序。您的戴尔计算机上应该已安装其中某个应用程序。

如何禁止系统在发生BSOD时自动重新启动？

要禁止系统自动重新启动，请执行以下操作：

• 前往控制面板>系统和安全>系统。
• 单击高级系统设置。
• 在启动和故障恢复下，单击设置。
• 取消选中自动重新启动，然后单击确定。

如果我的计算机不断发生BSOD错误，该怎么办？

如果您的计算机经常发生BSOD，请尝试以下步骤：

• 更新驱动程序和Windows。
• 检查是否存在硬件问题。
• 运行全方位的病毒扫描。
• 如果蓝屏错误仍未得到解决，请考虑重置Windows。

BSOD会损坏我的计算机吗？

BSOD本身不会损坏计算机，但是如果不解决引发BSOD的根本问题，有可能会导致计算机硬件受损。例如，如果不解决过热问题，那么硬件组件可能会随着时间的推移而受损。

过热是否可能导致BSOD？

是的，过热可能会导致硬件组件出现故障，从而引发BSOD。因此，请确保您的计算机通风良好且无灰尘，以防止过热。

软件更新是否可能导致BSOD？

是的，软件更新有时可能会引发错误或冲突，从而导致BSOD。如果您对此存疑，可以卸载更新，或者通过执行系统还原恢复到以前的状态。

BSOD与系统冻结之间有何区别？

BSOD是指强制Windows停止运行并显示蓝屏的严重错误，而系统冻结是指计算机变得无响应但不显示蓝屏。冻结可能由类似问题引起，但可能不会生成STOP代码。

如何执行干净启动以进行BSOD故障处理？

要执行干净启动，请进行以下操作：

• 在搜索栏中键入“msconfig”，然后打开系统配置。
• 转到服务选项卡，选中Hide all Microsoft services，然后单击全部禁用。
• 转至启动选项卡，然后单击任务管理器。禁用所有启动项。

如果BSOD问题仍然存在，我是否应该重新安装Windows？

通过重新安装Windows，可以修复由系统文件损坏所导致的持续BSOD问题。但是，这应该是所有其他故障处理步骤均失败后采取的最后手段。

如果所有故障处理步骤都不起作用，该怎么办？

如果所有故障处理步骤都不起作用，建议联系专业的技术支持人员进行进一步的诊断和维修。长期的蓝屏错误可能表明存在更严重的硬件问题，需要专业人员进行检查。