创新应用大数据，山西电力春节保电效率提升20%

创新应用大数据，山西电力春节保电效率提升20%

春节期间，山西省用电量持续攀升，国网山西省电力公司（以下简称“国网山西电力”）圆满完成供电服务保障工作，确保了全省人民度过一个安全、温暖、亮堂的新春佳节。

为做好春节保电工作，国网山西电力提前谋划、周密部署，制定了一系列行之有效的措施。公司各级单位全面开展用电安全检查，重点对医院、交通枢纽、大型商场等人员密集场所的供电设施进行隐患排查，确保供电安全可靠。同时，针对春节期间可能出现的用电高峰，国网山西电力加强电网运行监控，优化调度方案，确保电力供应稳定。

国网山西电力充分发挥党员服务队的先锋模范作用，组织多支队伍深入社区、商铺和客户家中，开展用电安全检查和科学用电宣传。他们耐心解答客户用电疑问，提供用电安全建议，帮助客户排查用电安全隐患，确保客户用电无忧。据统计，春节期间，国网山西电力党员服务队共走访客户5000余户，发放安全用电宣传资料1万余份，有效提升了客户的用电安全意识。

值得一提的是，国网山西电力还创新性地运用大数据技术，精准识别返乡客户。通过分析运营商漫游数据，公司能够准确掌握返乡人员的流动情况，及时调整供电保障方案。这一举措不仅提高了服务的精准度，还大大提升了工作效率。据统计，春节期间，国网山西电力通过大数据分析，精准服务返乡客户3000余户，赢得了客户的一致好评。

此外，国网山西电力还积极推广线上服务渠道，引导客户通过“网上国网”APP、微信公众号等平台办理电费缴纳、故障报修等业务。这一举措不仅方便了客户，也有效减少了人员聚集，降低了疫情传播风险。

春节期间，国网山西电力共投入保电人员8000余人次，车辆2000余台次，24小时坚守岗位，随时应对突发情况。他们舍小家为大家，用实际行动诠释了电力人的责任与担当。据统计，春节期间，国网山西电力共处理各类用电故障300余起，故障平均恢复时间较去年缩短20%，供电服务质量显著提升。

国网山西电力的辛勤付出得到了社会各界的广泛赞誉。许多客户通过电话、短信等方式，向公司表达感谢之情。一位客户在感谢信中写道：“春节期间，你们的服务不仅保障了我们的用电需求，更让我们感受到了浓浓的暖意。感谢你们的辛勤付出！”

国网山西电力相关负责人表示，将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，不断提升供电服务水平，为全省经济社会发展和人民美好生活提供坚强的电力保障。