玛纳斯县公共法律服务中心：创新管理打造基层治理新样本

玛纳斯县公共法律服务中心：创新管理打造基层治理新样本

在新疆昌吉州玛纳斯县，一座占地400平方米的公共法律服务中心，正以其创新的管理模式和高效的服务体系，成为当地社会治理的一张亮丽名片。自2021年9月成立以来，该中心通过线上线下结合的方式，为6.2万余人次提供法律咨询，代书705件，提供法律援助455件，调解各类矛盾纠纷6959件，完成司法确认4242件，涉案金额达7.4亿元，为群众节省诉讼费近1000万元。

“一站式”服务：整合资源，便捷为民

走进玛纳斯县公共法律服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮的大厅，内设5个专业法律咨询台和8大功能区域。这里整合了包括司法、公安、法院、检察院等在内的14个民生相关部门资源，真正实现了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的服务承诺。

中心前台设有综合服务、法律咨询、法律援助、劳动监察、行政调解五大专职接待窗口，群众只需取一次号，就能享受全流程服务。后台则配备了专业的法律援助办案中心、特色调解室等，确保每个案件都能得到及时、专业的处理。

“代表+”模式：创新服务，化解矛盾

2024年1月，玛纳斯县公共法律服务中心被确立为县人大常委会的立法信息联络站和人大代表法律服务工作站。这一创新举措，为基层治理注入了新的活力。

通过“代表+”模式，中心充分发挥人大代表和职能部门的优势，将法治工作置于人大代表的监督之下。人大代表定期到中心接待群众，收集民意，参与矛盾纠纷化解。同时，中心还建立了立法法律咨询专家库，积极征求立法意见与建议，为地方立法及法律法规的执行提供有力支撑。

今年四月，立法信息联络站的人大代表在基层调研中发现，近两年民生领域如热力供应、物业管理等方面的纠纷频发，总计2783件，占受理总数的25.3%。面对这一情况，人大代表积极介入，成功调处1286件，并将相关情况上报县人大常委会。县人大常委会随即展开物业、热力行业领域的工作调研和执法检查，有效推动了问题的解决。

科技赋能：线上线下，服务升级

为方便群众随时随地获取法律帮助，玛纳斯县公共法律服务中心充分利用“12348”中国法网等线上平台，提供24小时不间断的法律咨询服务。同时，中心还开发了手机APP和微信小程序，群众只需动动手指，就能预约服务、查询案件进展，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

法治宣传：普及知识，提升素养

玛纳斯县公共法律服务中心不仅是化解矛盾的平台，更是普及法律知识、提升群众法治素养的重要阵地。中心定期组织法治小区、民主法治示范村创建活动，开展法治文化下基层巡演、“法治夜市”等群众喜闻乐见的活动。同时，还借助村（居）法律顾问、法律明白人的力量，开展法治讲座，让广大群众在轻松愉快的氛围中提升法治素养。

玛纳斯县公共法律服务中心主任任文娟表示：“未来，我们将继续深化‘一站式’服务体系建设，创新服务模式，提升服务效能，努力打造更加便捷、高效、贴心的公共法律服务平台，为推动法治玛纳斯建设作出新的更大贡献。”

玛纳斯县公共法律服务中心的成功实践，为基层社会治理提供了宝贵经验。其创新的服务模式、高效的管理机制，不仅化解了大量矛盾纠纷，更为群众节省了巨额诉讼费用，真正做到了“解民忧、暖民心”。随着法治建设的不断推进，我们有理由相信，玛纳斯县公共法律服务中心必将在推动基层治理现代化的道路上，书写更加辉煌的篇章。