拼多多“先用后付”暗藏陷阱：默认开通关闭难，专家称侵犯消费者权益

拼多多“先用后付”暗藏陷阱：默认开通关闭难，专家称侵犯消费者权益

双11期间，许多消费者在拼多多上体验了“先用后付”的便利，但也遇到了一系列问题。比如，一些消费者在不知情的情况下被默认开通此功能，导致意外下单，甚至遭遇“0元”支付陷阱。此外，关闭“先用后付”功能的过程繁琐复杂，令消费者倍感困扰。专家建议，电商平台应加强透明度，确保消费者在充分知情的情况下自主选择是否使用“先用后付”，从而保障消费者的权益不受侵害。

“先用后付”是一种新型消费模式，允许用户在下单时0元支付，待确认收货后再在规定时间内付款。这种模式在一定程度上简化了支付流程，提升了用户体验。然而，看似便利的服务背后，却暗藏风险。

不少用户反映，自己在不知情的情况下被自动开通了“先用后付”功能。北京市民李女士表示：“完全不知道我什么时候‘被开通’了这个服务，尽管我每次都刻意选择其他支付方式，但下次结算时‘先用后付’依然是默认选项。”

黑龙江省哈尔滨市的陈女士则遇到了更令人头疼的问题。她的4岁女儿在玩手机时，轻易地通过“先用后付”功能下单了6件共计400多元的商品。“下单时不用输入任何密码，也不需要指纹、面容验证，这种支付方式真的成熟和安全吗？”陈女士对此表示质疑。

与近乎“无障碍”的开通流程形成鲜明对比的是，关闭“先用后付”功能的过程异常繁琐。有记者尝试关闭该功能时，发现很难找到关闭页面，最终不得不致电客服，在其指导下进行四五步操作后才得以关闭。

北京市长安律师事务所高级合伙人王宇维指出，平台强制或变相强制消费者接受“先用后付”功能的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。这种做法不仅违反了相关法律法规，也损害了平台自身形象。

“先用后付”的支付方式在心理上降低了消费门槛，延后了对实际花费的感知，可能导致过度消费。陈女士表示：“下单时感觉不要钱一样，还款时钱包却突然瘪了下去，花销也要比不开通时多出一些。”

此外，这种支付方式还可能打乱消费者的资金规划。有用户反映，有时候买东西没注意就用到了“先用后付”，确定收货后就从余额里扣除，会突然发现自己钱少了，或者这笔钱本来就有计划的使用，但被扣除后计划被打乱。

“先用后付”并非拼多多独有，目前多个电商平台都提供了类似服务。淘宝、京东等平台都存在默认开通、关闭困难等问题。这反映出整个行业在推行创新支付方式时，对消费者权益的保护还不够充分。

专家建议，电商平台应优化“先用后付”的开通、更换及关闭流程，提供简单便捷的操作指引，并强化信息披露，让消费者全面了解该支付方式的利弊后理性选择。监管部门应加强对电商平台的监管，对于存在违规行为的平台，及时进行处罚和整改。

对于消费者而言，在决定使用“先用后付”功能之前，需充分了解其运作机制及风险，对平台的默认设置保持警惕，及时更改避免不必要的麻烦。定期查看信用记录和账户余额，确保没有因误触下单或逾期付款而产生不良影响。

黑龙江省消费者协会投诉部工作人员赵振宇提醒，当权益受损时，消费者应妥善保存相应证据并第一时间通过平台客服协调解决。如若平台介入无效，建议消费者及时向有关行政部门或者消费者协会投诉。

“先用后付”作为一种创新支付模式，确实为消费者带来了便利，但其存在的问题不容忽视。只有当平台、消费者和监管部门共同努力，才能让这种创新真正造福消费者，而不是成为新的困扰。