应用心理学教你职场情绪管理

应用心理学教你职场情绪管理

“2年被家暴16次”，这是一起令人震惊的案件。家暴男贺某阳在职场上是同事眼中的热心人，在家庭中却是妻子的噩梦。这个案例揭示了一个重要道理： 情绪如不妥善管理，会在不知不觉中积累，最终酿成无法挽回的悲剧。

情绪智力，又称情商（Emotional Quotient，EQ），是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。心理学家认为，情绪智力与工作绩效显著相关，高情绪智力者往往有更高的绩效水平。

耶鲁大学的萨洛维（Salovey）和新罕布什尔大学的梅耶（Mayer）最早提出情绪智力概念，将其定义为个体感受、监察、控制自己和他人情绪，并利用情绪信息促进思维的能力。心理学家戈尔曼（Goleman）则提出情绪智力包括四个维度：自我意识、社会意识、自我管理和人际关系管理。

1. 压力管理：当压力产生时，要善于使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力。企业可以为员工提供压力管理的信息、知识，鼓励员工养成健康的生活方式，甚至可以聘请专业人士提供心理咨询。

2. 提升情商：情商包含五大方面：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力、了解他人情绪的能力、维系良好人际关系的能力。要培养和提高情商，需要学会管理和控制自己的情绪，培养同理心。

3. 健康管理：在现代高压力的工作环境中，身心健康至关重要。要培养健康的生活习惯，提高身体素质和精神状态，建立良好的社交支持网络。

1. 及时释放负面情绪：在工作中遇到令人愤怒的事，要及时表达不满。如果兄弟部门或者上司做了令你不快的事，也要及时表达出你的不满。

2. 设定清晰的个人边界：情商高的人通常有很好的边界感。个人边界分为内在边界与外在边界，内在边界指的是个人对自己情感、思想和身体的保护；外在边界是指如何与他人建立恰当的距离。

3. 找到合适的情绪出口：负面情绪需要合理宣泄，可以通过写作、运动、旅行、心理咨询等多种方式进行释放。

4. 学会有效沟通：遇到让自己不开心、愤怒、委屈等负面情绪的事时，可以选择马上情绪化地回击，也可以选择缓几分钟用尽可能不那么情绪化，更理智化地回击。

5. 勤于反思：要理智的、接纳无常的、多方面/多角度地、内部/外部、自我/他人、过去/现在/将来等去看待问题。

职场情绪管理不仅关乎个人的心理健康和职业发展，还能显著改善团队氛围与工作成效。通过学习心理学原理，我们可以更好地管理职场情绪，提升沟通技巧，增强团队凝聚力，最终实现个人和组织的双赢。