如何向Apple提交错误报告和反馈

如何向Apple提交错误报告和反馈

六月是向Apple提交iPhone、Mac、iPad和Apple Watch测试版反馈的最佳时间。此时，苹果工程师有最多的时间来解决错误和进行更改。

如何向Apple提交错误报告和反馈

打开反馈工具

准备好向Apple开发人员报告错误了吗？只需打开iPhone或iPad上的“反馈”应用程序或Mac上的“反馈助手”即可。您需要使用您的Apple ID登录。然后点击新反馈按钮。

选择类别

您将看到类别列表。作为最终用户，您可能会从前五个项目（iOS和iPadOS、macOS、tvOS、watchOS和HomePod）中进行选择。其他的则适用于开发人员、企业设备经理和配件制造商。

编写标题

接下来，您需要为Apple错误报告写一个标题。您希望标题简短而准确，就像标题一样。您可能会自然地描述这样的问题：“如果我没有安装联系人应用程序，我就无法通过AirDrop获取联系人名片。”但是，您希望将反馈标题定为“如果未安装联系人应用程序，则无法通过AirDrop接收联系人信息”。

仔细考虑如何对反馈进行分类

选择正确的类别可以决定Apple错误报告的成败。您将看到的下一个问题是最重要的问题之一：“您发现哪个领域存在问题？”在前面的示例中，反馈可以在“AirDrop”或“联系人”下归档。

选择反馈类型

现在，您需要选择要报告的反馈类型：

• 不正确/意外的行为是Apple对bug的委婉说法。当您使用应用程序时，应用程序内部出现问题，或者无法正常工作。
• 应用程序崩溃是不言自明的——当您正在使用该应用程序时，它突然消失并让您回到iPhone主屏幕，没有任何警告或动画。
• 应用程序缓慢/无响应是指事情似乎按预期运行，但应用程序感觉缓慢、不稳定或对您的触摸没有反应。
• 电池寿命是对应用程序降低电池寿命的投诉的总称。
• 建议是为了提示和想法。据称，苹果的工程师阅读了这些内容，但很少有人受到关注。

写一个好的描述

在此文本框中进行描述。不要在桌子上留下任何东西。在下一节中，您想要描述如何尽可能精确地重新创建问题。如果你做同样的事情，看看是否可以让错误再次发生。另外，看看是否可以设置一个不会发生这种情况的情况。您在此框中输入的信息越多越好。提交Apple错误报告时，分步说明就像黄金一样有用。

至少，回顾一下你的脚步。尽可能详细地概述不良或意外行为发生之前您正在做什么。

如果您想附加屏幕截图或屏幕录像，请点击添加附件。它只会被苹果开发者关系部门看到并转发给苹果工程师，但如果可能的话，您仍然应该审查屏幕截图中的任何个人泄露内容。系统诊断（自动生成的有关设备状态的报告）将附加到反馈中。如有必要，各种系统设置的报告将有助于调试过程。

完成所有工作后，点击“提交”发送您的反馈。

请务必跟进您的Apple错误报告

提交错误报告后，您应该了解以下几点：

• 您的反馈将通过Apple的开发者关系系统传达。您对反馈的任何回复以及后续信息或新信息都不能保证传递给实际负责处理该问题的工程师。
• 如果您在提交反馈后有了重要发现，请不必费心回复您的原始报告。将所有信息集中到一个地方提交新的反馈。
• 如果这是一个真正困扰您的灾难性错误，那么在苹果发布新测试版后立即再次提交相同的反馈可能会有所帮助。苹果特别关注那个时间段提交的错误。
• 如果您有幸得到回复，则需要尽快提交回复。通常，如果您在最新的开发者测试版测试后几天内没有做出回应，Apple会认为问题已解决。