上海静安区彭五居民区：创新服务模式破解老年人购药难题

上海静安区彭五居民区：创新服务模式破解老年人购药难题

引用

央视网体育频道

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来源

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https://news.cctv.com/2025/01/02/ARTITAEj7pLbjr1a3MvVepPU250102.shtml

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https://legal.gmw.cn/2025-01/21/content_37809706.htm

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https://ageclub.net/article-detail/3394

2025年，随着医保制度改革的深入推进，老年人购药问题成为社会关注的焦点。在上海静安区彭五居民区，一项创新的服务模式正在悄然改变着老年人的就医体验。

彭五居民区是一个典型的老旧小区，高龄独居老人占比高达37%。面对医保改革带来的新挑战，区医保局与彭五党总支主动作为，通过深入调研摸清老人需求，制定了详细的药品需求清单。

在此基础上，彭五居民区创新建立了“四方联动”机制，即区医保局、彭五党总支、社区卫生服务中心和定点药店四方协同配合。这一机制的建立，有效破解了老年人购药的“最后一公里”难题。

为了进一步提升服务效率，彭五居民区还引入了智能化服务手段。通过建立居民健康档案和用药需求数据库，实现药品配送的精准化和智能化。同时，依托社区卫生服务中心的“互联网+医疗”平台，为老年人提供在线问诊、续方和药品配送服务，让老人足不出户就能完成整个就医购药流程。

针对部分行动不便的高龄老人，彭五居民区还成立了青年志愿者突击队。这些志愿者不仅承担了送药上门的任务，还主动承担起为老人解读医保政策、协助办理相关手续等服务，真正做到了服务到家。

在实际操作中，彭五居民区充分考虑到了老年人的个体差异。对于一些需要特殊药品的老人，社区通过“双通道”政策，帮助他们在指定药店购买到所需药品，并享受与医院同等的医保报销待遇。同时，社区还定期组织健康讲座和用药指导，帮助老年人科学合理用药。

彭五居民区的实践表明，解决老年人购药难题，关键在于构建多方联动的服务体系。通过政府主导、社区协同、专业机构参与的模式，辅以智能化手段和人性化服务，可以有效提升老年人的就医体验。

这一模式的成功，不仅为其他社区提供了可借鉴的经验，更为全国范围内解决老年人购药难题提供了新的思路。在医保改革持续深化的今天，彭五居民区的探索无疑具有重要的现实意义。