家庭矛盾巧化解 当好群众贴心人
家庭矛盾巧化解 当好群众贴心人
基层社会治理是国家治理的重要组成部分，其中，如何化解家庭矛盾是基层工作者面临的重要课题。近日，临湖社区巢桥居民区党总支书记杜海燕成功调解了一起家庭矛盾，展现了基层工作者为人民服务的精神风貌。
“群众不方便来，那就到群众身边去。抓前端、治未病，做好矛盾纠纷化解，这项工作做好了，能有效防止‘小事拖大、大事拖炸’，增进辖区和谐稳定。”10月31日，临湖社区巢桥居民区党总支书记杜海燕说。
近日，巢桥居民区矫正人员张某匆匆忙忙地找到杜海燕书记大诉苦水。因其子从小在单亲家庭下长大，加上正处于青春期，父子矛盾尖锐。最近不上学，闭门不出也不沟通，即使亲朋好友、同学老师出面都无济于事,万般无奈只能来居委会寻求帮助。
为了帮助这对父子缓解紧张的关系，杜海燕多次登门走访，根据当事人表述的情况得知，张某与孩子之间因为缺乏有效沟通，矛盾越积越深。杜海燕没有急于求成，分两步走，先是让孩子愿意开门交流，然后才是进一步的心理辅导。
在充分考虑孩子可能存在抵触情绪，经过简单自我介绍，希望能和孩子进行沟通交流。同时以自己的孩子为例，与孩子发生误解和矛盾时，家长的做法也有很多不足，要正视和反省自己的问题，放下家长的架子，摒弃道德绑架的旧思想。积极有效沟通，多换位思考，互相尊重，包容彼此。通过与张某儿子隔门持续进行长达5个小时交流，最终用母亲般的耐心和关爱感化了张某的儿子，打开了房门。
临湖社区巢桥居民区党总支书记杜海燕倾听矛盾双方表达各自意愿，尽最大努力找到折中的解决办法逐步化解。张某阐述最近的家庭情况、工作情况、遇到的困难以及接下来自己的想法，杜书记对张某的家庭矛盾给予了很多具体的建议。父子双方逐渐打开了心结，开始重新审视彼此的关系，顺利修复了父子之间的亲情关系。张某父子特意来居委会赠送锦旗，表达对杜海燕书记工作的认可和衷心感谢!
解决家庭内部矛盾不仅需要沟通能力和专业知识的支持，更离不开基层工作者如杜海燕书记般的细心、耐心以及坚持不懈的努力，也为其他面临类似困境的家庭提供了可借鉴的经验。杜海燕从回应一个诉求到解决一类问题，彰显初心和信心办好群众的烦心大事和具体小事，始终服务在为民“最后一公里”的路上。