麦肯锡报告：旅游和酒店业四大变革趋势

麦肯锡报告：旅游和酒店业四大变革趋势

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旅游和酒店业正经历着一场重大变革。变化的客源市场和目的地、体验式和豪华旅游需求的增长以及创新的商业策略在共同剧烈地改变着行业格局。

鉴于这一重大变革，对于利益相关者来说，考虑并针对以下四个主要主题进行战略规划是非常重要的：

1. 大部分的旅行是就近进行的

尽管国际旅行可能会吸引眼球，但利益相关者不应忽视自家后院的大好机会。国内旅行仍然占据着旅行支出的主要部分，且区域内旅游也在增长。

2. 消费者更愿意为符合旅行预期的旅行买单

人们对旅行的兴趣日益高涨，但旅客们不再满足于千篇一律的体验。个性化可能并不总是切实可行，但精明的业内人士可以利用细分和假设驱动测试来改善他们的价值主张。那些未能明确目标客户群并据此调整其产品和服务的企业有可能会被市场淘汰。

3. 豪华旅游的面貌正在改变

豪华旅游和酒店的需求预计将比当今任何其他旅行细分市场增长得更快——特别是在亚洲。重要的是要认识到，豪华游受众并不是一个单一的整体。按年龄、国籍和净资产进行细分可以挖掘出多样且不断变化的偏好和行为。

4. 随着旅游业的发展，旅游目的地需要做好准备，缓解过度拥挤问题

旅游目的地需要做好准备，应对未来庞大的客流量。现在正是利益相关方规划、开发和投资缓解战略的时候。通过准确评估承载能力并增强数据收集和分析能力，旅游目的地就可以改善其交通和基础设施，建立适应旅游业的劳动力，并保护其自然和文化遗产。