简单易懂的解决问题路径：一份新手指南

简单易懂的解决问题路径：一份新手指南

引用

简书

1.

https://www.jianshu.com/p/04f0d3ba8c85

在现代商业活动中，快速有效地解决问题是企业成功的关键之一。虽然有很多解决问题的方法和工具，但关键在于找到问题的本质，并选择最合适的解决方案。本文将介绍几种常用的解决问题框架，帮助你迅速上手，找到最短路径解决问题。这些思考框架不仅适用于商业活动，也可以用于个人成长中的问题分析。

改变看问题角度

一、逻辑树

简介：
逻辑树是一种将问题层层分解的工具，通过树状结构找到问题的根本原因。它通过将复杂问题逐层分解为更小、更具体的部分，使得问题分析更加清晰和系统化。

使用方法：

1. 确定主要问题：明确你要解决的主要问题是什么。
2. 分解问题：将主要问题分解成几个主要因素，每个因素再细分为更小的子因素。继续分解，直到每个因素都可以具体分析和解决。
3. 分析每个分支：对于每一个子因素，进行详细分析，找出其具体表现和潜在原因。
4. 找到根本原因：通过对每个分支的深入分析，找出问题的根本原因。

示例：
逻辑树是一种高效的分析工具，通过系统地分解问题，帮助你找到问题的根本原因，并制定针对性的解决方案。对于企业管理者和问题分析者来说，掌握逻辑树的使用方法，将大大提升解决问题的效率和效果。

二、流程图

定义：
流程图是一种将业务流程或工作步骤可视化的工具，通过图形化的方式展示整个流程的每一个步骤、决策点和流程之间的关系。它帮助识别业务流程中的瓶颈、冗余环节和改进机会。

使用方法：

1. 确定流程起点和终点：明确流程的起点（输入）和终点（输出），以及流程的总体范围。
2. 列出主要步骤：将整个流程的主要步骤按顺序列出，包括每个步骤的输入和输出。
3. 绘制流程图：使用标准的流程图符号（如矩形表示操作，菱形表示决策，箭头表示流程方向）绘制流程图。
4. 分析流程：通过对流程图的分析，找出流程中的瓶颈、重复步骤和效率低下的部分。

示例：

流程图是一个强大的工具，帮助你直观地了解和分析业务流程。通过流程图，你可以清晰地看到每个步骤的运作情况，找出问题所在，并制定有效的改进措施。对于企业管理者和业务流程优化者来说，掌握流程图的使用方法，将显著提高流程效率和业务绩效。

三、差距分析

定义：
差距分析是一种通过对比理想状态（目标）和当前状态（实际情况），找出两者之间差距的方法。它帮助发现问题所在，并制定改进措施，缩小差距，达到目标。

使用方法：

1. 明确理想状态：定义你希望达到的目标或标准。
2. 评估当前状态：分析目前的实际情况，收集相关数据和信息。
3. 识别差距：将理想状态与当前状态进行对比，找出差距。
4. 分析原因：找出造成差距的主要原因。
5. 制定计划：根据差距和原因，制定具体的改进计划。

示例：
差距分析通过系统地对比理想状态和当前状态，帮助你找出存在的问题并制定改进措施。它不仅适用于个人工作中的问题分析，也广泛应用于企业管理和业务优化中。掌握差距分析的方法，可以帮助你更加科学地发现问题并实现目标。

改变看问题角度

一、议题树

定义：
议题树是一种将问题进行结构化分解和验证的方法。它通过树状图的形式，将一个复杂的问题分解为多个子问题，并通过逐个验证这些子问题来找到解决问题的最优路径。议题树通常采用MECE原则（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即相互独立，完全穷尽），确保每个子问题既不重复也不遗漏。

使用方法：

1. 确定核心问题：明确需要解决的核心问题或目标。
2. 分解问题：将核心问题按照MECE原则分解成几个主要子问题。
3. 进一步分解：将每个子问题再次分解成更小的子问题，直至每个问题都可以具体分析和解决。
4. 验证每个子问题：对每个子问题进行验证和分析，找出主要影响因素和解决方法。
5. 综合解决方案：根据对各个子问题的分析结果，整合出整体的解决方案。

示例：
议题树是一种结构化的分析工具，通过系统地分解和验证问题，帮助你找到解决问题的最优路径。对于公众号运营者来说，掌握议题树的使用方法，将大大提升分析问题和制定解决方案的效率和效果，最终实现提高文章打开率的目标。

二、ABC理论

定义：
ABC理论是由认知心理学家阿尔伯特·埃利斯（Albert Ellis）提出的一种认知行为疗法框架，用于分析和处理情绪和行为问题。该理论通过分析事件（A）、信念（B）和结果（C）之间的关系，帮助人们识别和改变不合理的信念，进而改善情绪和行为反应。

使用方法：

1. A（事件）：识别引发情绪或行为反应的具体事件或情境。
2. B（信念）：分析面对该事件时的信念和想法，找出不合理或负面的信念。
3. C（结果）：确定这些信念导致的情绪和行为结果。
4. D（辩论）：对不合理的信念进行质疑和辩论，找出更合理的信念。
5. E（效果）：采用新信念后的积极情绪和行为结果。

示例：
ABC理论是一种有效的认知行为疗法工具，通过识别和改变不合理的信念，帮助人们改善情绪和行为反应。掌握ABC理论的方法，可以有效地处理生活和工作中的各种心理困扰，提升心理健康和生活质量。对于希望自我提升和解决情绪问题的人来说，ABC理论提供了一个清晰且实用的框架。

选择最优的解决方案

一、空-雨-伞

定义：
空—雨—伞（Situation—Complication—Resolution，简称SCR）是一种结构化的思维框架，用于高效、清晰地传达信息和解决问题。通过描述现状（空）、指出问题（雨）、提出解决方案（伞），帮助人们更有条理地分析问题和制定对策。

使用方法：

1. 空（Situation）：描述当前的情况或背景，提供必要的背景信息，使受众了解问题的环境和现状。
2. 雨（Complication）：指出在当前情况中出现的问题或挑战，明确问题的具体表现和影响。
3. 伞（Resolution）：提出解决方案或行动计划，解释如何应对和解决所面临的问题。

示例：
空—雨—伞（SCR）框架是一种高效、清晰的思维和表达工具，帮助你结构化地分析问题和制定对策。通过描述现状、指出问题、提出解决方案，你可以更有条理地传达信息，提高沟通和问题解决的效果。对于希望提升思维逻辑和表达能力的人来说，掌握空—雨—伞框架将大大提升你的分析和沟通能力。

二、重要度/紧急度矩阵

定义：
重要度/紧急度矩阵，又称艾森豪威尔矩阵（Eisenhower Matrix），是一种时间管理工具，用于帮助人们根据任务的重要性和紧急性来优先处理事务。通过将任务分为四个象限，矩阵帮助人们更有效地分配时间和精力，集中处理最重要的任务。

使用方法：

1. 划分象限：将任务按照重要性和紧急性分为四个象限：

• 第一象限：重要且紧急的任务（需要立即处理）
• 第二象限：重要但不紧急的任务（需要计划和预防）
• 第三象限：紧急但不重要的任务（可以委派他人处理）
• 第四象限：既不重要也不紧急的任务（可以删除或减少）

2. 评估任务：对手头的所有任务进行评估，判断它们的重要性和紧急性。
3. 分配任务：根据评估结果，将任务分配到相应的象限。
4. 制定计划：根据任务所在的象限，制定相应的处理计划和时间安排。

示例：
重要度/紧急度矩阵是一个简单而有效的时间管理工具，通过清晰地将任务分为四个象限，帮助你更好地分配时间和精力。掌握该矩阵的使用方法，可以提高工作效率，减少压力，集中处理对你最重要的任务。对于希望提高时间管理能力的人来说，重要度/紧急度矩阵是一个必备的工具。

三、假设思考

定义：
依据有限的信息建立最佳结果的假设，然后以这个假设为基础尽快发现问题的本质并把握事物整体情况的思考方法。通过建立假设来筛选需要讨论的问题和需要采取的行动，即便假设存在错误也可以通过验证和适当调整来高效地解决问题。

使用方法：

1. 把握问题：思考当前的工作是为了解决什么课题，时刻保持敏锐的嗅觉来收集信息。
2. 建立假设：根据收集到的信息，建立能够解决问题的假设，不必保证这个假设完全准确。
3. 收集数据：以建立的假设为基础，思考“收集什么数据能够对其进行验证”并收集相应的数据。
4. 验证假设：根据收集到的数据对假设进行验证，如果发现假设错误就对其进行调整并再次进行验证。通过重复此过程来提高假设的准确度并最终得出结论。

如何提高假设思考能力：
希望这些麦肯锡的解决问题框架能为你解决工作中的问题带来启发，帮助你更快地找出问题、验证假设，最终找到解决问题的最优方案。