上海“962525”心理热线运行3年接15万来电，全年24小时运行

上海“962525”心理热线运行3年接15万来电，全年24小时运行

引用

中国网

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http://psy.china.com.cn/2024-09/09/content_42911786.htm

上海962525心理热线自2021年开通以来，已运行整整三年。这条24小时不间断的心理援助热线，不仅为无数求助者提供了及时的心理支持，更展现了上海这座超大城市在心理健康服务方面的温度与韧性。

三年来，962525心理热线累计接听电话近15万个，月均接听4500余通，接通率近60%，处理危机来电2404通，服务效能大幅提升。

这条热线有着悠久的历史传承。上海市精神卫生中心作为上海最早的心理咨询公益热线发起单位，承担热线的管理和运行工作已有34年。从最初的自发行为发展到如今的962525心理援助呼叫平台，热线经历了从一个电话席位到全年无休、每天24小时服务的转变。

热线的发展离不开一支强大的志愿者队伍。目前，已有500多名志愿者轮替守护，为市民筑起一道全年无休的“心灵防火墙”。在老一辈专业人士无私奉献精神的引领下，志愿者们不仅在帮助他人，也在疗愈自己。

为进一步提升热线的专业服务能力，促进大众心理健康，2024年度上海市心理热线志愿者能力提升培训暨962525三周年宣传活动近日举办。活动还开展了三周年“拨通支持的力量”打卡活动，在全市54个公共电话亭设立打卡点，为市民提供一个关爱自己的空间。

上海市卫健委副主任虞涛呼吁，每一名市民朋友要做自己心理健康的“第一责任人”，主动学习和了解心理健康知识；做家人心理健康的“守门人”，及时发现家人的心理健康问题，支持和协助家人寻求专业帮助；做亲友、同事的心理健康“放哨人”，鼓励和带动心理健康促进行动，及时发现心理问题和隐患；做全社会的心理健康“达人”，掌握和传播正确的心理健康知识，消除歧视和偏见，共筑心灵安全防护网。