案说3•15——商家“假一赔十”的承诺是否有效？
案说3•15——商家“假一赔十”的承诺是否有效？
3月15日是国际消费者权益日，关于商家“假一赔十”的承诺是否有效这一问题，一直是消费者和商家关注的焦点。近日，经开区法院审理了一起关于“假一赔十”承诺的合同纠纷案，对此问题给出了明确的法律解答。
基本案情
2022年4月21日，杜某在拼多多平台上看到某电子商务公司经营的店铺中，正在销售某品牌的一款电动车，网页介绍该电动车的电池是超威铅酸12A，售价860元，并承诺假一赔十，杜某遂立即下单购买。但杜某收货后却发现，其实际收到的电动车不仅车辆品牌不符，而且电池的品牌、型号、生产企业也与宣传完全不一致。杜某遂要求商家退货退款，但商家予以拒绝。杜某诉至法院，请求按照店铺承诺退一赔十。
审理过程
法院在审理过程中组织现场勘验后确认，涉案车辆篆刻的品牌字样、电池的铭牌均显示与网页介绍完全不一致，商家存在欺诈行为。关于商家是否需要承担“退一赔十”责任的问题，本案中，所涉产品为电动车，虽不是食品，但杜某与商家之间系买卖合同关系，合法有效，商家自愿作出的“假一赔十”的承诺系双方之间买卖合同的重要内容，商家对于加重自身责任的承诺应当恪守，故杜某要求退一赔十，于法有据。
法律延伸
消费者遇到“货不对样”，可以主张要求“退一赔三”或者“假一赔十”，那么二者到底有什么不同呢？下面，带您简要了解“退一赔三”和“退一赔十”的区别。
“退一赔三”
适用于卖家存在欺诈行为时，消费者因商家故意隐瞒信息或者故意告知错误信息等诱导其作出错误的购买判断的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
“假一赔十”
01 适用于食品领域，无论商家是否存在欺诈行为，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，都可以向生产者或经营者要求赔偿损失，除此之外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
02 自愿承诺，符合诚实信用原则，合法有效。若商家违背承诺，即违反了诚实信用原则。
相关法条
1 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
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消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
本文原文来自澎湃新闻