“315消费者权益日” 这些知识提前了解！

“315消费者权益日” 这些知识提前了解！

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_30390303

3月15日是国际消费者权益日，这一天旨在扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视。作为消费者，了解自己的权益和维权途径至关重要。本文将为您详细介绍消费者权益保护的相关知识。

关于315消费者权益日

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

知法普法 维权有道

《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

消费者维权科普

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

消费者享有哪些权利

消费者享有的九项权利

1. 安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 自主选择权：消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4. 公平交易权：消费者享有公平交易的权利。
5. 依法求偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。
6. 依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7. 获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8. 维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

是不是感觉
每句话都说出了你的心声？
在日常生活中
如果我们的权益受到侵害
可以通过以下介绍的方式
维护自己的利益
全国消费者投诉举报电话：12315

本文原文来自澎湃新闻