小区物业怎么调解邻里纠纷

小区物业怎么调解邻里纠纷

邻里纠纷是小区生活中常见的问题，如何妥善处理这些纠纷，不仅关系到居民的日常生活质量，也是衡量物业管理水平的重要指标。本文将详细介绍小区物业在调解邻里纠纷时可采用的几种主要方式，包括协商调解、仲裁和诉讼，并对每种方式的流程和特点进行说明。

协商调解

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。

物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。

民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

仲裁解决

依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

仲裁协议的内容

1. 请求仲裁的意思表示
2. 仲裁事项
3. 待定的仲裁委员会

注意：达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉；即使起诉，法院也不受理。

仲裁处理的一般程序

1. 一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书
2. 委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案
3. 立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人
4. 被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理
5. 开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解
6. 制作调解书或调解不成时制作裁决书
7. 当事人向法院申请执行

与司法审判的两审终审制不同，仲裁裁决是一裁终局的。

诉讼解决

1. 开庭：调查、辩论、调解
2. 制作调解书或一审判决书
3. 双方均不上诉，则判决书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序
4. 第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上诉
5. 执行

发生了纠纷最好是理智的处理，双方当事人最好是能心平气和的协商，互让一步把事情能够得到妥善的处理，如果无法协议只能是通过仲裁的形式解决，程序相对来说要复杂一些。