面部表情分析系统助力线上心理咨询师面部表情对来访者印象影响的研究

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@小白创作中心

面部表情分析系统助力线上心理咨询师面部表情对来访者印象影响的研究

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来源

https://www.bio-equip.com/showarticle453142630.html

线上心理咨询作为一种新型的心理健康治疗形式逐渐兴起。相较于传统的线下心理咨询模式，相隔于屏幕，以互联网的媒介该如何建立良好的咨访关系，达成健康的咨询联盟？或许，咨询师能否有效传达非语言线索是关键。其中，面部表情就是一个重要的非语言线索。

研究背景

随着互联网技术的飞速发展，线上视频咨询（也称作视频治疗或远程治疗）作为一种新型的心理治疗方式逐渐兴起。它通过互联网平台，使得来访者与咨询师能够跨越地理距离进行实时的心理交流和治疗。这种方式的兴起，不仅拓宽了心理治疗的覆盖范围，也为那些因地理、交通或身体原因难以亲自前往咨询室的来访者提供了新的治疗途径。

然而，线上咨询也带来了独特的挑战。由于缺乏面对面的直接交流，咨询师的非言语信息，特别是面部表情、语音语调和肢体语言，成为来访者感知咨询师态度、情绪和理解治疗过程的重要线索。在这些非言语信息中，面部表情尤为关键，因为它能够直观地反映咨询师的情绪状态、专业态度以及对来访者的关注程度。

实验设计与方法

研究模拟线上视频咨询进行了实验，以探究咨询师面部表情如何影响来访者对他们的印象评估。实验被试包括8名咨询师（4名从事临床实践的大学教师与4名临床心理学专业研究生）和1名模拟来访者。这名模拟来访者需要接受角色扮演训练，即扮演一位有失眠症状，并和她患有痴呆症的母亲住在一起的60岁女性。

模拟来访者需在模拟的线上视频咨询场景中接受8名咨询师的心理咨询，咨询时间设置为5分钟。整个过程中，使用诺达思的面部表情分析系统（FaceReader）自动记录并分析咨询师的面部表情作为客观指标。模拟咨询结束后，来访者需填写反馈问卷，获得他对咨询师的印象数据。

图1：实验场景示意图

研究发现

研究结果显示，咨询师的中性面部表情可以决定来访者是否对其形成积极的印象。在模拟线上视频咨询过程中，咨询师保持中性的面部表情，尤其当这种表情更加频繁或持续时，来访者对其的印象更加积极和正面。这具有重要的临床意义，表明咨询师的中性面部表情能够传递出专业、客观和关注的态度，有助于建立良好的咨访关系。这种关系的建立是心理治疗成功的关键之一，因为它能够增强来访者的信任感和咨询动力，从而提高咨询效果。

此外，研究还比较了中性面部表情与情绪化的面部表情——咨询师与来访者进行情绪同步时的表情，对来访者印象的影响。结果发现，虽然情感同步性有助于维持共情和舒适感，帮助建立更亲密的咨访关系，但在线上咨询环境中，中性面部表情的作用可能更加显著。这可能是因为线上咨询缺乏面对面的直接交流，咨询师的面部表情成为来访者感知其态度和专业性的重要线索。在这种情况下，保持中性且专业的面部表情有助于增强来访者的信任感和咨询动力。