不能访问网络位置？一文详解故障排查方法

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不能访问网络位置？一文详解故障排查方法

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来源

https://www.kdun.cn/ask/828700.html

无法访问网络位置，请检查网络连接、路由器设置或联系网络管理员以排除故障。

一、不能访问网络位置的常见原因及排查方法

当遇到不能访问网络位置的情况时，可能由多种因素导致，以下是一些常见原因及对应的排查方法：

（一）网络连接问题

可能原因	排查方法
物理连接故障	检查网线是否插好，是否有损坏、折断等情况，对于无线网络，查看设备与路由器的距离是否过远，有无障碍物阻挡信号传输，可尝试靠近路由器或移除障碍物后重新连接。
网络设备故障	重启路由器、交换机等网络设备，观察是否能恢复网络访问，若怀疑设备硬件故障，可尝试更换备用设备进行测试。
IP 地址配置错误	在命令提示符（Windows）或终端（Mac、Linux）中输入“ipconfig”（Windows）或“ifconfig”（Mac、Linux）命令，查看设备的 IP 地址、子网掩码、默认网关等信息是否正确，若为手动指定 IP 地址，确保与所在网络的 IP 段匹配且不与其他设备冲突；若为自动获取 IP 地址，可尝试释放并重新获取 IP 地址，在 Windows 中可通过“ipconfig /release”和“ipconfig /renew”命令实现。

（二）DNS 解析问题

可能原因	排查方法
DNS 服务器设置错误	检查设备的 DNS 服务器地址设置是否正确，通常可以设置为运营商提供的默认 DNS 服务器，或者使用公共 DNS 服务器如阿里公共 DNS（223.5.5.5、223.6.6.6）、114DNS（114.114.114.114、114.114.115.115）等，在网络连接属性中可修改 DNS 服务器地址。
DNS 缓存问题	清除本地 DNS 缓存，在 Windows 中，可在命令提示符下输入“ipconfig /flushdns”命令；在 Mac 系统中，可通过终端执行“sudo killall -HUP mDNSResponder”命令来清除 DNS 缓存。
域名解析失败	通过命令行工具（如 Windows 的“nslookup”命令，Mac、Linux 的“dig”命令）查询目标域名的 IP 地址，若无法解析出有效 IP 地址，可能是域名本身存在问题或网络中的 DNS 服务器无法正确解析该域名，可联系域名注册商或网络服务提供商进一步排查。

（三）防火墙或安全软件限制

可能原因	排查方法
防火墙设置阻止访问	检查本地防火墙规则，查看是否有规则禁止访问特定的网络位置或端口，若存在误拦截情况，可调整防火墙规则允许访问相应网络资源，在 Windows 中，可通过“控制面板” “系统和安全” “Windows 防火墙”进行设置；在 Mac 系统中，通过“系统偏好设置” “安全性与隐私” “防火墙”选项进行配置。
安全软件拦截	暂时关闭安全软件（如杀毒软件、安全防护工具等），然后尝试访问网络位置，如果关闭后能正常访问，说明是安全软件的防护策略导致拦截，可在安全软件的设置中调整访问规则，允许对特定网络位置的访问，但需注意关闭安全软件可能会带来一定的安全风险，操作完成后应及时开启。

（四）网络服务或资源自身问题

可能原因	排查方法
目标服务器故障	通过 Ping 命令测试目标服务器是否可达，若无法 Ping 通，可能是服务器端出现故障，如服务器宕机、网络链路中断等，此时只能等待服务器端修复问题，也可联系目标服务器的管理员或技术支持人员了解服务器运行状况。
网络资源限制或不可用	某些网络资源可能设置了访问权限、流量限制或因维护等原因暂时不可用，一些网站可能限制了特定地区的访问，或者在特定时间段进行系统升级而暂停服务，这种情况下，可查看相关资源的网站公告或联系其客服获取准确信息。

二、相关问答 FAQs

问题 1：为什么我能连接上无线网络，但却不能访问互联网？

答：这种情况可能是由于 DNS 解析问题导致的，虽然设备成功连接到无线网络，能够获取到路由器分配的 IP 地址，但如果 DNS 服务器无法将您输入的网址转换为对应的 IP 地址，就无法访问互联网上的资源，您可以按照上述提到的方法检查和修改 DNS 服务器地址，或者清除 DNS 缓存来解决这个问题，也可能是路由器的上网设置不正确，比如未正确配置宽带拨号账号密码、WAN 口连接异常等，需要检查路由器的相关设置并确保其能正常连接到互联网。

问题 2：公司网络中，部分电脑能访问某个内部服务器共享文件夹，而我的电脑不能，这是怎么回事？

答：这可能是由于网络连接配置或权限问题引起的，检查您的电脑与公司内部网络的连接是否正常，包括网线是否插好、IP 地址是否在正确的网段内等，确认您是否有访问该共享文件夹的权限，在 Windows 系统中，可以通过“计算机” “映射网络驱动器”，输入共享文件夹所在的服务器路径及用户名密码进行连接测试，如果其他电脑能访问而您的不行，可能是您的用户账号未被添加到共享文件夹的访问权限列表中，需要联系公司网络管理员为您添加相应的访问权限，也要检查公司的防火墙或网络安全策略是否有限制您对内部服务器资源的访问。