从“板凳警务”到“社区警校” 用心用情激发基层治理新活力
从“板凳警务”到“社区警校” 用心用情激发基层治理新活力
近年来，呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所积极探索基层治理新模式，通过"警民板凳会"和"社区警校"两大创新机制，有效提升了社区治理水平和群众满意度。
“王叔，吃了没，来尝尝我带来的橘子，可甜呢”“李婶，叔叔的工作找到没？有啥需要您说话……”11月4日傍晚，呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所社区民警栾仪与辖区群众们开始了一场热闹的“警民板凳会”，老熟人、老邻居们与民警围坐一起，大家唠家常、聊安全、话反诈……通过“零距离”交流，民警进一步了解群众的烦心事，“心贴心”解决实际问题。
今年以来，中山东路派出所积极探索推行“警民板凳会”与“社区警校”机制，组织民警辅警下沉社区访民事、听民声、解民忧，积极开拓基层治理共商共治的新思路。
把群众当成自家人 就要常走常亲
中山东路地处老旧城区，辖区中老年人和来呼务工人员居多。他们白天大多不在家，民警想要入户了解情况，常常面临“进不了门、见不到人、说不上话”的困境。后来民警们发现，辖区大多数群众闲暇时会聚集在小区的凉亭或广场聊天，于是社区民警便带着挎包和板凳，主动加入群众的聊天圈。久而久之，这样的“唠家常”方式就成了一种常态。
“感谢警察，没有你们的帮助，这个问题我都不知道怎么解决。”近日，中山东路派出所收到一位独居老人送来的印有“正义之卫士 警察之楷模”的锦旗。
原来社区民警在一次走访聊天中发现，辖区群众刘奶奶的新手机在充电时严重发热，去手机店协商调换却遭到拒绝。民警了解情况后，带着刘奶奶来到手机店，经过两个多小时的沟通，双方达成和解协议，店长收回手机并退还老人购机费用。
“俗话说亲戚常走常亲，做群众工作也同样如此。”中山东路派出所教导员王佳说，“社区的事儿大部分是邻里之间的小事儿，但对群众来说可能就是大事儿，我们与大家同坐一张凳、齐议一难题、合办一件事，尽心尽力解决这些问题，警民之间的情谊也就建立了起来。”
今年以来，中山东路派出所依托“警民板凳会”，成功调解邻里纠纷32起，入户走访达3600余户，群众的安全感和满意度显著提升。
“小课堂”牵动辖区大平安
“一会儿你们卡（可）得好好支持额（我）”，中山东路派出所社区民警以一句正宗的呼市方言拉开授课序幕，瞬间拉近了与现场群众的距离。
从小广场上非正式的“警民板凳会”，到社区活动室精心布置、定期开讲的“社区警校”，中山东路派出所将法治宣讲、民情互动、法律服务带入社区课堂，不定期邀请反诈、禁毒、反恐及特巡警等各警种民警轮流为居民授课，打造了“社区警校”平台，切实提高社区工作人员及居民群众的安全意识和自我防范能力。
“前几天，我接到了一个电话，说我的银行卡在国外有消费记录，现在被冻结了，需要转账才能激活，可把我吓了一跳，不过我仔细一想，你们前几天才给我们讲过，这是诈骗套路。”日前，派出所民警在社区警校准备开课时，前来听课的群众讲述了近日自己遇到的诈骗情况，生动反映了社区警校在反诈预防方面的成效。
“民警宣传的内容都很实用，这样的活动应该经常开展。”诚信数码广场的商户王先生是社区警校的“常客”，他对课程内容赞不绝口，还特意带上5岁的儿子一起学习安全知识。
作为基层社会治理的创新尝试，今年以来，中山东路派出所借助社区警校平台已开展18场安全防范宣传教育活动，组织网格员、义警、小区安保人员进行协同训练，成功举办9场实战演练。
“解民忧”提升群众生活满意度
“没想到你们真的帮我解决了，太感谢了！”张先生连连向民警道谢。
日前，张先生报警，称邻居家的油烟机排风口正对着自家卧室的窗户，邻居一做饭，他家就会满屋油烟。张先生多次与邻居沟通无果，无奈之下只好报警。最终，在民警的协调帮助下，张先生邻居家的油烟机排风口终于成功“改道”。
今年以来，中山东路派出所全面夯实基层基础工作，不断提升基层治理水平。截止目前，派出所共调解各类矛盾纠纷393起，调解率达99%，为群众解决实际问题500余个，收到12345表扬工单52次。居民群众获得感、幸福感和安全感显著提升，辖区治理焕发了新的活力。