小区物业工程管理5个典型案例（收藏）

小区物业工程管理5个典型案例（收藏）

小区物业工程管理5个典型案例

一、电梯发生故障，导致业主被困

案例描述

9月2日，18栋电梯突然在8楼发生故障，电梯内3名业主被困。

处理过程

监控中心接到救援信号后，马上用电梯内对讲机对业主进行安抚，告诉业主不要惊慌，管理处已派电梯工赶往现场处理，并向被困业主了解有关电梯发生故障时的情况；管理处领导和电梯工以最快的速度赶到现场进行解救工作。10分钟后故障排除，管理处领导立即上前对被困业主表示歉意并给予安慰。

案例点评

通过此案例，我们在物业管理工作中必须注意：

1. 当接到电梯困人的紧急通知后，管理处主管人员要第一时间赶到现场，组织救援工作。