视频号新规：数字人直播受限，商家何去何从？

视频号新规：数字人直播受限，商家何去何从？

近日，腾讯视频号修订了关于达人带货的新规，明确禁止数字人直播带货，这一举措引发了广泛讨论。对于商家而言，数字人直播因其低成本和高效性一度成为热门选择，然而新规出台后，商家们不得不重新考虑运营策略。与此同时，其他平台如抖音和快手并未全面禁止数字人直播，而是鼓励优质数字人发展。在这种情况下，商家该如何应对，成为了当下亟待解决的问题。

根据最新修订的《视频号橱窗达人“发布低质量内容”实施细则》，视频号将“使用插件、AI等工具生成虚拟形象进行直播”列为低质量内容，并进行违规处理。相关人士透露，使用数字人/虚拟人直播目前属于平台直播带货中的违规行为，如被平台发现，将依据相关规则进行处罚，包括不限于减少直播推荐、减少账号推荐、限制直播带货能力等。

这一政策变化反映了视频号对直播真实性和互动性的重视。平台希望鼓励真实的真人主播，能够与观众进行实时互动，提供更优质的直播体验。

面对数字人直播这一新兴模式，各大平台展现出了不同的态度：

• 视频号：明确禁止数字人直播带货，将其列为低质量违规内容。
• 抖音：要求虚拟人形象在平台注册，不允许完全由人工智能驱动互动，并对AI生成内容进行严格治理。
• 快手：推出面向虚拟人主播的扶持计划，2023年虚拟主播直播场次超过30万。
• 淘宝、京东：积极拥抱数字人直播，京东甚至推出刘强东的AI数字人“采销东哥”，在618期间创下亮眼的观看量和GMV数据。

各平台态度差异主要源于其自身定位和商业模式的不同。作为内容平台，视频号更注重直播的真实性和互动性，而电商平台则更看重销售转化和运营效率。

面对视频号的禁令，商家需要重新思考直播带货的策略。以下是一些建议：

1. 关注平台政策变化：及时了解各平台的最新规定，避免因违规而遭受处罚。
2. 提升直播内容质量：无论是真人直播还是数字人直播，内容质量始终是关键。商家应注重产品介绍的专业性、互动的自然度以及直播画面的清晰度。
3. 打造数字人品牌：如果选择在允许数字人直播的平台发展，可以考虑为数字人主播塑造独特的品牌形象和个性，增强用户粘性。
4. 多元化营销渠道：不要将所有希望寄托于单一平台或模式，可以考虑跨平台运营，同时结合短视频、社群营销等多种方式。

尽管面临诸多挑战，但数字人直播仍具有广阔的发展前景。随着AI技术的不断进步，未来数字人主播有望实现更自然的互动和更丰富的情感表达。同时，数字人直播在跨境电商、24小时客服等领域仍具有独特优势。

对于商家而言，数字人直播不应被视为替代真人主播的工具，而是一种补充和创新。通过真人与数字人主播的协同合作，可以为消费者提供更加多样化和个性化的购物体验。

在合规的前提下，数字人直播仍有巨大的发展潜力。商家需要紧跟平台政策，不断提升内容质量和服务水平，才能在激烈的竞争中脱颖而出。