“外滩晓厕”背后：上海智慧旅游的升级之路
“外滩晓厕”背后：上海智慧旅游的升级之路
2025年春节前夕，上海外滩迎来了一项重要的服务升级——“外滩晓厕”2.0版小程序正式上线。这一创新举措不仅解决了游客如厕难的问题，更折射出上海这座国际化大都市在城市管理和服务上的智慧与温度。
从观光到阅读：外滩旅游服务的升级之路
外滩作为上海的地标性景点，每年吸引着数千万游客前来参观。然而，随着游客数量的激增，如何提供更加优质的服务成为了一个亟待解决的问题。
上海财经大学商学院文化旅游会展研究中心主任何建民教授指出，外滩旅游服务的升级经历了从单打独斗到系统整合的转变。以浦江游览为例，曾经一度陷入低谷的浦江游览项目，通过政府的全力推进和企业的创新服务，再次成为游客的必游项目。这种转变背后，是上海对城市旅游资源的深度挖掘和精细化管理。
智慧厕所：小细节里的大民生
“外滩晓厕”2.0版的推出，正是上海智慧城市建设的一个缩影。通过智能技术的应用，不仅解决了游客的实际需求，更提升了整个城市的管理水平。
在黄浦区一大会址·黄陂南路地铁站，一座荣获上海“最美厕所”称号的智慧公厕吸引了众多人的目光。这座公厕采用了多项创新技术：坑位占用指示让市民可以快速找到空位；自动出水设备减少了手部接触，更加卫生；纸巾自动购买机则提供了便利的使用体验。
更值得一提的是，江川路街道正在推进的24小时智慧化公厕项目。通过加装激光人体感应器，实现了对如厕人员的安全监测，一旦发现异常情况，系统会立即通知值班人员前往查看。这种人性化的服务设计，充分体现了城市管理的温度。
服务升级背后的城市治理理念
这些服务升级的背后，是上海对城市治理的深刻理解。上海社科院社会学研究所研究员陆晓文认为，一个全球有影响力的城市，不仅要有亮眼的经济指标，更要有世界级的城市品质。这包括了文化设施、公共空间、历史遗存和人文习俗等多方面的考量。
在南京路步行街，48处蓝色指引标志的设置，不仅方便了游客，更体现了城市管理的精细化。这些标志牌在设计时充分考虑了游客的使用习惯，确保在最短的时间内为游客提供准确的信息。
智慧旅游：未来的无限可能
展望未来，智慧旅游将成为上海城市发展的重要方向。在即将到来的第七届中国国际进口博览会上，北外滩将以“零碳展馆”的形式亮相，展示其在绿色低碳、城市复兴、文化旅游等方面的创新实践。
北外滩馆以“融合共生、绿动未来”为核心理念，通过四大展区的设置，全方位展现北外滩的发展面貌。其中，“宜居宜游的活力之城”展区将重点展示北外滩作为上海市首个都市型旅游度假区的独特魅力。
从“外滩晓厕”到智慧厕所，再到零碳展馆，这些创新举措不仅提升了游客的体验，更展现了上海作为国际化大都市的治理智慧。正如一位市民所说：“这些看似微小的改变，却让我们的生活变得更加美好。”
在这个春节，当你漫步在外滩，享受着便捷的服务时，不妨思考一下：这些细微之处的改变，正是上海这座城市不断进步的最好证明。