认识非暴力沟通技巧 学习倾听内心的“4把声音”

认识非暴力沟通技巧 学习倾听内心的“4把声音”

内心正懊恼“为何迟迟不回覆？”心情焦躁下抛出“我以后不管了！”这些内心独白与晦气说话是否似曾相识？若把自己当受害者，可以想像冲突将加劇升溫，罵戰亦由此展開。無論是面對陌生的跨部門協作，還是熟悉的伴侶家人，體貼的話語都是很好的暖場對白。我們日常生活中許多大大小小的溝通障礙與危機，若未能妥善拆解，有可能觸發人際關係的導火線，將長久建立的互信默契瞬間摧毀。你想成為疏導溝通屏障的拆彈專家嗎？

非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC) 是由美国心理学家Marshall B. Rosenberg创立的一种沟通模式。无论是与伴侣、同事、朋友还是家人的互动中，沟通方式都直接影响着彼此的相处。非暴力沟通提倡“先处理心情，再处理事情”，鼓励人们学会察觉自己的内心需求、倾听内心的声音及真诚地表达感受，从而促进更深层的理解与联结。

如何从小互动化解大问题

日常生活中的大问题，往往是从小小的摩擦累积而来。因此，想化解矛盾或解决问题，不妨从每一次细小的互动开始。而NVC中的经典练习“4把声音”正可以帮助我们在日常生活中，从微小事情中找到化解的契机。

“4把声音”练习化解纠结：

1. 指责对方
   这是一種來自內心、出於憤怒的聲音，卻未必需要說出口。內心指責對方的對白足以反映我們怎樣看待自己。這種聲音會讓我們的情緒停留在對外的批評與責怪上，卻難有積極作用。

2. 指责自己
   我们再进一步反思，指责的声音有时会转向自己，然后带来羞愧和自责。当内心出现这把声音，我们需要觉察它，这种声音通常来得低沉而压抑。

3. 倾听自己的感受
   很多时候我们的感受其实与对方的言行无关，而更多是与自己的内心看法相关。当我们学会倾听自己的感受，就能察觉内心真正的渴望，逐渐找到平静与力量。

4. 聆听对方的需求
   当我们把注意力转向对方，尝试理解他们的想法与需求，有助于包容与体谅对方的难处，从而让交流更具建设性。

回到沟通初心 保持开放态度

非暴力沟通的核心在于专注于沟通的当下，了解彼此的感受、需求与请求，最终回到沟通的初心——理解对方的真实动机。沟通是双向的，其中交织着各种观点与态度，因此保持对沟通结果的开放态度，正是进入最佳沟通状态的关键。

非暴力沟通不仅适用于亲密关系，也适用于朋友、家庭、学校及组织机构等各种场景。它并不是一套固定的公式，而是一个灵活的工具，能够适应不同的情境，让爱与理解融入日常生活。这正正是非暴力沟通的魅力所在——它能让我们在每一次对话中，建立更深的联结，并为彼此带来更多的温暖与支持。试著将非暴力沟通融入生活交流，从微小的改变开始，为对话注入更多爱与理解。