法官提醒：牢记"三要三不要"，物业纠纷巧化解
法官提醒：牢记"三要三不要"，物业纠纷巧化解
物业纠纷看似"家长里短"，实则是基层社会治理的"晴雨表"。近年来，随着居民维权意识增强，物业合同纠纷案件数量逐年上升。为引导群众理性维权、推动纠纷源头治理，我院员额法官李明磊结合典型案例，总结出"三要三不要"矛盾化解法，为破解物业矛盾开出"法治良方"。
三要：依法维权有章法 化解矛盾效率高
要协商前置，调解优先
许多业主认为打官司才能讨公道，但诉讼周期长、成本高，还可能激化矛盾。遇到纠纷，先通过业委会、街道调解委员会等组织化解矛盾，这样可以减少诉讼成本，避免双方矛盾进一步激化。比如，某小区业主与物业因物业费问题产生纠纷，经街道调解委员会调解，双方达成和解，既节省了时间和精力，又维护了小区的和谐稳定。
要证据留痕，维权有据
日常的物业通知单、维修记录、缴费凭证等要分类存档，这些证据在关键时刻能成为维权的关键。比如，物业承诺维修公共设施的书面通知，以及维修后的验收记录等，都可以作为证明物业是否履行义务的重要依据。如去年某小区外墙脱落伤人事件中，业主因留存了连续3年要求物业加固墙体的书面申请记录，法院据此判定物业承担主要责任，有效维护了受害者权益。
要诉求精准，诉讼高效
诉讼请求要具体明确，主张金额要精确到具体数字。例如某业主起诉物业时仅主张"退还多收停车费"，因未提供具体金额和收费凭证被驳回；而另一案件中，业主提交2019-2023年停车费收支明细，明确提出"返还违规收益5.7万元"，最终获法院支持。明确诉求、量化金额已成为提升维权成功率的关键。
三不要：过激行为不可取 理性维权避风险
不要"躲避传票"：缺席判决吃哑巴亏
"法院传票不是'洪水猛兽'，而是陈述事实的机会。"拒收传票可能导致缺席判决，对缺席方不利。法院会根据现有证据进行判决，缺席方将失去辩护机会，可能承担不利的法律后果。
不要"混淆法律关系"：拒交水电费伤己伤人
"停水电是公用事业服务，与物业费属于不同法律关系。"在一起典型案例中，业主因不满物业服务拒缴水电费，不仅被供水公司起诉补缴欠款及违约金。法官提醒："可通过合法渠道主张物业费争议，切勿'病急乱投医'。"
不要"以闹维权"：过激行为或涉违法
拉横幅堵门、破坏公共设施等行为看似"解气"，实则可能违法。这些行为不仅不能解决问题，还可能违反治安管理规定，面临治安处罚。堵门妨碍其他居民正常通行，扰乱公共秩序，可能会受到公安机关的警告、罚款或行政拘留。
"小物业"承载"大民生"，解纷更需"大智慧"。今后吴起法院将继续推动"调解+审判+普法"一体发力，让群众维权少走弯路，让物业服务更贴民心。