拒当职场滥好人！4步骤开口Say No、3个万用句型范例

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作者:

@小白创作中心

拒当职场滥好人！4步骤开口Say No、3个万用句型范例

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来源

https://www.bplan.com.tw/post/sayno_0229

同事总是找你帮忙救火，让你自己的工作做不完？
主管交代的工作，即使超出你的职责范围，你也硬着头皮接下？
同事揪下班聚餐，明明不想参加却不好意思拒绝？

各种"只要5分钟"、"很快"、"很简单"的请求和会议，是否也让你时常感到心累又厌世？想要勇敢拒绝，又担心被贴上"自私"、"不合群"的标签怎么办？

让我们一起学习开口拒绝的4个步骤，以及3个范例演练，让自己在保持专业形象的同时，也能自我照顾，婉拒那些无法超出负荷的请求，拒绝成为职场上的滥好人！

Step 1：调整心态，理解拒绝的重要性

很多时候，我们之所以不敢拒绝，是因为我们打从心底认为拒绝别人是负面的行为，代表自己不够具有团队精神。

事实上，能够评估自己的工作量与状态，及时拒绝超出负荷的任务，才能确保你的工作品质，避免自己过度疲劳，或是影响你的工作品质。

更令人惊讶的是，适度地拒绝不合理的请求，但是展现你的同理心与关怀，反而更有可能维持职场关系，让他人更加尊重你的原则与界线。

Step 2：客观评估需求，再决定是否接受

面对老板、客户或同事请求，哈佛商业评论前总编辑Karen Dillon建议，在你下意识地回答"不"之前，不妨先请对方提供更多资讯，让你能够具体评估这个机会是否令你感到有趣，再思考你可以在其中扮演什么角色。

"盘点你的手头上有什么工作，优先事项是否有调整的弹性，或者是否可以邀请其他同事一起加入帮忙，"Dillon表示，这个做法，可以让你保持一定的开放性，又不会因为冲动而做错决定。

Step 3：以明确但礼貌的方式表达拒绝

沟通专家Holly Weeks建议，如果你意识到自己既没有意愿，也没有能力提供帮助，就需要拒绝请求，但请诚实并坦率地说明你的理由。

许多人为了不想让场面过于僵持，常常用一些无关紧要的理由当借口，也不敢明确地表达拒绝，那样不仅没有说服力，也会让人觉得："再多拜托几次，好像就会成功"。

"拒绝的方式非常重要，"Dillon提醒，你可以将"积极回应+拒绝+替代解决方案"这个万用句型应用在不同场合。

我很想帮忙，但我现在手头上有其他工作，恐怕没办法。
这件事超出我的职责范围，就算我想帮忙，也无法插手。
不好意思，我对这个议题也不太了解，恐怕无法提供协助。
我需要一些时间考虑，可以让我再想一想吗？
我很感谢你的邀请，但我最近比较忙，恐怕没办法参加。
我很想参加，但我的预算有限，恐怕无法负担。
谢谢你想到我，但我身体不太舒服，恐怕无法出席。
我需要先跟家人讨论一下，可以让我再回复你吗？
我很感谢你的信任，但我认为这件事还是由你自己处理比较好。

请特意留意你的脸部表情和肢体动作，避免展现出叹气、愤怒、不耐烦等负面情绪，也不要说："为什么不找○○○或△△△？"

拒绝时，请清晰并明确地描述你的工作量及时程规划，让对方知道，若是勉强接下任务，不仅可能会搞砸一切，也会让你手上原本的专案受到影响。

Step 4：展现同理心，维持和谐关系

拒绝不合理的要求，不一定会破坏你们之间的关系，关键在于展现你的同理心，并在你的能力范围内提供替代的协助。

例如，你可能无法帮同事从零到一完成提案简报，但可以拨出30分钟与他一同进行脑力激荡，或是帮他蒐集一些资料，甚至是担任参谋的角色。

或者是当你下班后，正在和家人共享晚餐时，同事希望你帮忙确认某个资讯细节，但这可能需要花上半小时以上的时间，你可以回覆他："没问题，明天早上上班后，我会立即处理。"如此一来，你不只保护了自己下班之后的私人时间，却也表达你会尽快提供协助。

若你真的太过于忙碌，一点忙都不能帮，也不要让对方看到你兴高采烈地提早下班，或是在茶水间和同事闲聊半小时。

範例1：对老闆說不

首先，请记住，你的老板不一定知道你正在做的所有事情。因此，虽然他们可能会要求某些东西，但这并不意味着他们会将其优先于你的其他任务。例如，假设你正在撰写下週要提交给客户的专案报告，老板却临时要你去协助另一個团队的新專案，在這種情況下，你可以简短地解释一下，你本週没有足够的时间，但你很乐意在提交日前帮忙修改。

你可以这样说："新提案看起来对公司非常重要！但我正全力赶工下週三要给○○的结案简报，他们对这次的专案成效特别关注，目前可能抽不出时间。但我很乐意在週三报告完之后，一起加入，到时我再和你讨论如何进行好嗎？"