如何运用“人民法院调解平台”化解矛盾纠纷
如何运用“人民法院调解平台”化解矛盾纠纷
“人民法院调解平台”是由最高人民法院建设的覆盖全国的矛盾纠纷调解平台。利用司法大数据、人工智能、移动互联网等信息化技术，将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接等多种调解功能,是快速化解矛盾纠纷的优选平台。
如何运用人民法院调解平台在线解纠纷
网页版调解平台
微信小程序“多元调解”
- 方法：打开微信-发现-小程序，搜索：“多元调解”
- 调解流程：填写调解案件信息-选择调解员-调解员受理-在线调解-
（1）调解（成功）-在线确认调解协议-申请司法确认/申请出具调解书
（2）调解（失败）-在线立案
在线调解平台案例
案例一：司法确认“双保险”
申请人杜某通过人民法院调解平台的微信“多元调解”应用小程序申请调解一起劳动争议纠纷。杜某与工程承包商胡某签订了《墙布施工合作协议》，杜某负责具体工程施工，施工结束后，两人因协议押金及工程结算发生纠纷。驻大冶法院诉讼服务中心的人民调解员尹娟收到杜某申请后，立即联系双方进行调解。经情况调查，法律解释，最终两人自愿达成协议：解除了原定协议；扣除违约金后，胡某退还杜某两千元押金；业主验收后，胡某支付杜某工钱2836元。随后在申请双方要求下，调解员通过该平台提请大冶法院进行了司法确认，为协议履行上了“双保险”。
什么是司法确认程序？
司法确认程序是指经有关调解组织或行政机关调解达成的具有民事权利、义务内容的调解协议，双方当事人自调解协议书生效之日起30日内，共同向人民法院申请确定协议的法律效力。该调解协议经人民法院进行审查确认后赋予强制执行力。
案例二：在线生成调解协议
柯某借了8000元给王某，王某迟迟不还钱，柯某家住外地，准备通过网上立案起诉王某，电话打到大冶法院诉讼服务中心咨询，工作人员通过电话了解基本情况后，向他推荐“多元调解”应用程序，并加了柯某微信，教授其使用方法，应王某要求还特别教授了音视频操作方法。待双方当事人登录小程序后，人民调解员利用客户端音视频调解功能，发起三方视频通话，进行线上视频调解。最终在调解员耐心的释法下，双方达成了调解协议，王某承诺分3个月偿还柯某欠款。调解协议在线自动生成，直接推送到当事人手机端签字、确认，整个过程不到2小时。一部手机，便可足不出户实现多方远程视频在线调解，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
案例三：线上调解线下结清
大冶法院立案庭工作人员将一起民间借贷纠纷，通过人民法院调解平台分至诉前调解委员会进行诉前调解。调解员通过电话联系到双方当事人，得知陈某和李某本是老熟人，2019年9月李某因资金紧张，找陈某借了16000元，说好年底就还。到了年底，陈某跟李某多次见面也没有提还钱的事情，陈某碍于朋友情面也没有催讨，陈某妻子觉得李某“做人不地道，说都不说一句”，让陈某向其催讨，陈某催讨几次无果，李某还恶语相向，陈某被激怒，便向法院提起诉讼。调解员经双方当事人同意，开展了线上调解，“摆事实、讲道理、诉情谊”，把双方的激愤之情平息，随后又给出调解方案，双方迅速接受，并达成协议。当天便在法院约见，李某当场偿还欠款16000元，双方在调解员的见证下，一笑泯恩仇。
本文原文来自澎湃新闻