7大贴士协助你成为出色的长者支援义工

7大贴士协助你成为出色的长者支援义工

随着人口老龄化的加剧，长者支援义工服务变得越来越重要。本文将为你提供7个实用贴士，帮助你成为一名出色的长者支援义工，为社会带来积极影响。

在香港，长者支援义工服务的重要性日益增加。随着社会人口老龄化，义工在社会中扮演着越来越关键的角色。根据香港政府统计处对2022年至2046年香港人口推算的最新数据，预计到2046年中，香港人口将高达819万，较2021年中人口多78万。撇除外籍家庭佣工，届时65岁或以上的长者将占总人口的36%，这意味着到2046年，香港接近每三个人中就有一名是长者。

参与长者支援义工服务不但能丰富你的人生经验，还能为社会带来正面影响。本文将提供7个实用贴士，希望能帮助你成为一名出色的长者支援义工，创造更多正面影响，并有效应对可能出现的挑战。

为什么有效的长者支援义工服务很重要？

有效的长者支援义工服务对长者（受惠者）和义工都能带来正面影响。以下是三个主要原因：

（一）个人满足感与成长

参与具影响力和意义的义工服务能带来深刻的个人满足感和成就感，尤其是当你能真正帮助长者并见证他们的生活素质得以改善时，这不但能令你获得和丰富的体验，还能促进个人成长、增强使命感。

（二）提高长者生活素质

义工的支持和陪伴能改善长者的生活，例如减轻孤独感、改善心理健康，以及协助处理日常任务等，这都有助提升他们的自信和独立能力。

（三）加强社区链接

长者支援义工服务促进了社区团结和互助，加强了各持份者的连繫。这种团结有助减少代溝，促进社区的关怀和同理心，从而创造一个更包容、更互相支持的社区环境。

贴士（1）：如何与长者建立良好关系？

建立良好的关系是长者支援义工服务的重要基石，有助于建立互信、促进沟通，并为未来的互动奠定基础。以下是四个重点建议：

（一）建立信任与融洽关系

• 保持一致和可靠的態度，让长者感到安心；
• 展現真诚的关心，关注长者的需求和感受；
• 通过持续的互动，逐步建立互信，促进更深入的了解和交流。

（二）表现出真正的兴趣

• 主动了解长者的生活经历、兴趣喜好和价值观；
• 认真聆听长者分享的故事，并记住重要细节；
• 对长者的分享表现出真诚的兴趣和尊重，这能建立更深厚的联系。

（三）主动自我介绍

• 清晰介绍自己的身份、角色和目的；
• 解释你参与义工服务的动机，帮助长者更好地了解和接纳你。

（四）尊重长者的意愿

• 给予长者选择的自由，不强迫他们参与任何活动；
• 尊重长者的决定，增强他们的自主性和尊严。

贴士（2）：如何与长者建立良好沟通？

有效的沟通是成功义工服务的核心，包括语言交流、非语言表达和积极聆听。以下是三个重要的沟通技巧：

（一）积极倾听

• 全神贯注地聆听长者的说话，不要打断或急于给建议；
• 通过点头或眼神接触等方式，以表示你在认真聆听；
• 适时回应他们，以表示你正确理解他们的意思。

（二）清晰且尊重的沟通

• 说话要简单和直接，尽量避免使用专业术语或复杂词汇；
• 根据长者的需求调整说话速度、音量和清晰度；
• 保持耐心，必要时重复或换其他方式来解释。

（三）非语言交流

• 保持开放、友善的肢体语言，例如适当的的眼神接触和微笑；
• 注意自己的面部表情，确保传达温暖和关心；
• 观察长者的非语言线索，理解他们可能未明确表达的需求或情绪。

贴士（3）：如何理解长者的个人需求？

每名长者都拥有自己的需求和偏好。如能深入理解他们的个人特质，绝对有助于提升义工服务的素质。以下是三个须注意的地方：

（一）理解常见健康问题

• 学习认识常见的老年疾病，如认知障碍症、关节炎和听力损失；
• 了解这些健康问题可能对长者日常生活的的影响；
• 根据所学的知识，为长者提供更适切、更体贴的支援。

（二）度身定制活动与互动

• 观察并了解每位长者的兴趣、能力和限制；
• 根据个人需求设计或调整活动，确保参与度和舒适度；
• 灵活应变，随时根据长者的反应调整互动方式。

（三）保持耐心和同理心

• 理解并接受长者可能有不同的节奏和能力；
• 以同理心看待长者的行为和需求，避免批判或表现不耐烦；
• 在每次互动中保持耐心和善意，创造积极的氛围。

贴士（4）：如何与长者建立舒适的互动环境？

创造一个舒适、安全且尊重的环境有助于改善长者的身心健康。这包括实体空间、心理和情感层面的考虑。以下是三个重要建议：

（一）安全和无障碍

• 定期检查活动场所，确保环境安全且适合长者活动；
• 清除可能造成绊倒或其他危险的障碍物；
• 确保充足的照明和舒适的温度，提供合适的座椅和扶手。

（二）尊重隐私和尊严

• 在进入长者私人空间前必须先征得同意；
• 协助长者处理个人事务时，注意保护其隐私；
• 对长者的个人信息严格保密。

（三）营造轻松愉快的氛围

• 创造一个温馨、友善的环境，让长者感到被重视和关心；
• 鼓励长者表达自己的想法和感受，营造开放的气氛；
• 适时加入幽默元素，但要注意尊重长者的感受。

贴士（5）：构思适合长者参与的活动

设计和筹办适合长者的活动是义工服务中的重要一环。这些活动不但能丰富长者的生活，还能促进他们的身心健康。以下是四种常见的长者活动类型：

（一）爱好和兴趣

• 筹办如编织、园艺、棋艺或绘画等长者喜愛的活动；
• 鼓励长者分享和发挥他们的专长，提升自信心；
• 定期更新活动内容，保持新鲜感和参与度。

（二）教育和娱乐节目

• 举办读书会、艺术工作坊或音乐欣赏会等活动；
• 邀请专家进行有趣的讲座，满足长者的求知欲；
• 安排适合长者的文化参观活动，扩阔视野。

（三）身心锻炼

• 与专业人士合作，设计适合长者的运动课程，如太极、轻柔瑜伽或拉筋；
• 筹办户外散步或园艺活动，促进身体活动；
• 提供脑力训练游戏，如数独、拼图和桌游，保持认知功能。

（四）跨代交流活动

• 安排长者与年轻人共同参与的活动，如口述历史项目、导赏团等，促进跨代互相理解；
• 举办技能交流工作坊，由长者教授年青人传统技艺、由年青人教授长者掌握数码科技应用，鼓励双方互相学习。

贴士（6）：应对义工服务中可能遇到的挑战

义工服务虽然充满意义，但也可能面临各种挑战。了解并准备应对这些挑战，能让你的义工体验更加顺畅、更具正面成效。以下是五个常见的挑战及其应对策略：

（一）情感挑战

• 认识到面对疾病或离世时，可能带来的情绪冲击或唤起创伤经验；
• 建立支援网络，定期与其他义工或专业人士交流；
• 学习情绪管理技巧，例如正念练习。

（二）身体需求

• 了解自己的身体限制，切勿勉强超出能力范围的任务；
• 进行适当的体能训练，提高自己的体力水平；
• 学习正确的搬运和协助技巧，预防受伤。

（三）时间管理

• 制定详细的时间表，平衡义工服务与个人生活之间的承诺，排列优先次序；
• 设定明确的界限，避免过度承诺；
• 学习有效的時間管理技巧，提高工作效率。

大部分专为长者提供服务的非牟利机构不时会举办义工培训，安排专业人士教导义工一些专业知识和技巧，以协助义工更快适应和投入义工服务。

（四）沟通障碍

• 参加相关培训，学习与有特殊需求长者沟通的技巧；
• 使用辅助工具，例如写字板或图片卡，协助沟通；
• 保持耐心和灵活性，尝试不同的沟通方式。

（五）建立信任

• 保持一致和可靠的態度，准时履行承诺；
• 尊重长者的界限，不要强求迅速与他们建立信任关系；
• 透过小事展現真誠，逐步贏得長者的信任。

贴士（7）：寻找适当的支持和资源

作为长者支援义工，你并不孤单。社区有许多资源和支援网络，能帮助你提升技能、获得支持。以下是四个重要的资源渠道：

（一）本地和网上支援团体

• 加入专门的义工支援群组或论坛；
• 参与定期的义工聚会，分享经验并建立联系；
• 利用网上资源库，获取最新的义工服务资讯和技巧。

（二）专业发展机会

• 参加非牟利机构或政府机构举办的义工培训课程；
• 寻找与长者护理相关的研讨会或证书课程；
• 关注行业会议或研讨会，了解最新的长者服务资讯。

（三）案例研究和成功故事

• 阅读其他义工的服务日志或分享心得；
• 参与经验分享会，学习成功义工的策略和技巧；
• 收集和整理自己的义工经历，反思并持续改进。

（四）社区资源

• 与地区长者中心建立联系，了解可用的服务和资源；
• 探索社区内的其他支援服务，例如医疗、交通、康复或膳食服务；
• 利用义工配对平台，寻找适合自己的长者支援服务机会。

总结

成为一名出色的长者支援义工需要奉献、同理心和正确的策略。通过建立良好关系、有效沟通，并以耐心和韧性应对挑战，你将能够在长者的生活里带来各种正面影响。记住，你的付出不但提高了长者的生活素质，也丰富了自己的人生经历。

诚邀你加入义工行列，为有需要的长者带来正面改变；你的一小步，将成为改变长者生活的一大步！