平安产险深圳分公司开展手语培训，助力无障碍服务升级

平安产险深圳分公司开展手语培训，助力无障碍服务升级

近日，平安产险深圳分公司开展了一场手语专项培训，旨在提升员工与特殊群体的沟通能力，构建更加无障碍的服务环境。此次培训邀请了资深手语翻译员冯燕华授课，内容涵盖基础手语操作技巧，帮助员工在日常工作中更好地服务特殊群体。

手语是听障人士与外界沟通的重要工具，对于保险行业来说，掌握手语能够更好地满足特殊群体的保险需求。平安产险深圳分公司此次培训，不仅是一次技能提升，更是企业社会责任感的体现。

作为一家有担当的金融机构，平安产险一直致力于打造无障碍服务环境。早在2021年，公司就推出了“无障碍金融服务能力提升项目”，通过手语培训、服务流程优化等方式，为特殊群体提供便捷的服务体验。2023年，平安产险深圳分公司更是与深圳市无障碍环境促进会签署战略合作协议，进一步推动无障碍服务的落地实施。

此次培训从基础手势开始，逐步深入到日常用语和特殊场景对话。冯燕华老师结合自身丰富的教学经验，通过生动的案例和互动环节，帮助参训员工快速掌握手语技巧。

在基础手势学习环节，参训员工认真学习了数字、字母和常用词汇的手势。为了确保动作的准确性，大家对着镜子反复练习，纠正手指和手掌的形状与位置。在日常用语和特殊场景对话部分，冯老师设计了多个模拟场景，让员工在实践中提升手语沟通能力。

值得一提的是，冯燕华老师还特别强调了手语文化的独特性。她指出，手语不仅仅是简单的手势组合，更是一种独特的语言体系，有着自己的语法规则和文化内涵。通过了解手语文化，员工们能够更好地理解听障人士的需求，提供更加贴心的服务。

平安产险深圳分公司的手语培训，只是其无障碍服务体系建设的一部分。未来，公司将持续优化无障碍服务设施，完善服务流程，为特殊群体提供更加便捷、贴心的保险服务。

此次培训不仅提升了员工的沟通能力，更为构建无障碍社会贡献了力量。平安产险深圳分公司负责人表示：“作为一家负责任的企业，我们有义务关注特殊群体的需求，通过不断提升服务品质，让保险的温度传递到每一个人。”

手语培训的开展，体现了平安产险深圳分公司对特殊群体的深切关怀。通过这样的培训，不仅员工能够掌握一门新的沟通技能，更重要的是，它架起了一座连接听障人士与保险服务的桥梁，让金融无障碍真正从理念走向实践。

在全社会都在倡导无障碍环境建设的今天，平安产险深圳分公司的这一举措无疑具有重要的示范意义。它提醒我们，真正的无障碍不仅仅是物理空间的改造，更是心灵的沟通与理解。期待未来能有更多企业加入到无障碍服务的行列中来，共同创造一个更加包容、友好的社会环境。