电商网站设计指南：8个要点打造优质购物体验

电商网站设计指南：8个要点打造优质购物体验

在当今数字化时代，一个精心设计的电子商务网站对于吸引和留住客户至关重要。本文将为您详细介绍设计电商网站时应该注意的关键事项，包括发布高质量的图像和视频、使用一致的品牌语言和颜色、针对移动用户进行优化等。同时，文章也指出了应该避免的一些常见错误，如使用过多的弹出窗口、未能兑现承诺等。

新电子商务业务的成功取决于您的在线商店或网站的设计。情绪和冲动会影响消费者的决定，因此您必须设计一个为买家提供最佳体验的网站。
本简短指南可以帮助那些仍不确定网站设计如何影响商店盈利能力的电子商务企业主。阅读后，您可以了解构建电子商务平台时应避免的步骤和做法。

该做的

图片来源：“福布斯”

电子商务行业蓬勃发展，全球零售额预计将达到$ 8.148万亿2026。要利用这种增长，您必须客户体验即使在设计网站时，也处于电子商务业务战略的最前沿。
以下是确保您的网站能够吸引目标买家的简单步骤：

发布高质量的图像和视频

设计您的电子商务商店，您必须为每件商品提供高质量的数码照片来展示您的产品。产品信息应突出其详细信息和功能，以便网站访问者可以了解您拥有的产品是否是他们想要的。
虽然您可以使用高清相机拍照，但您仍然应该聘请专业摄影师。原因很简单：保持专业的外表对您的业务至关重要。您希望避免使用通用的互联网图像，因为客户更喜欢展示您所销售产品的独特细节的独特视觉效果。在这方面，使用剪贴画和插图可能还不够。
引人注目的产品和服务照片和视频对于将访客转化为买家至关重要。更具体地说，产品视频具有影响力，可以作为潜在客户的营销材料。
利用不同媒体的说服力来吸引潜在买家至关重要。然而，使用高分辨率和专业外观的视频和图像至关重要，因为低质量的视觉效果可能会表现出粗心并可能阻止客户。
如果摄影不是您的强项，请尝试聘请熟练且专业的摄影师，以确保您的产品图像具有精美的外观。您还可以订阅库存图像服务来组织和管理您的所有原始照片。请记住，您网站的图片和视频会给访问者留下初步印象，因此请确保在首次访问者访问您的平台时产生持久且积极的影响。

使用一致的品牌语言和颜色

您为网站选择的独特语言和调色板可以发挥关键作用，使您的平台与提供相同产品的其他公司区分开来。这些元素构成了您的品牌标识。
坚持一致的品牌语言和配色方案对于确保您的公司立即得到认可至关重要。当客户在产品上发现您的徽标时，颜色可以作为快速标识符，鼓励品牌回忆。
保持品牌颜色一致性的重要性怎么强调都不为过，因为它通常是客户对您的品牌记忆中最引人注目的方面。
即使在考虑品牌重塑时，您也必须坚持品牌的主要颜色和基调以维持品牌认知度。这样，即使在品牌转型期间，客户也可以通过熟悉的颜色和语言轻松识别您的企业。
必须考虑您计划营销品牌的所有媒介，无论是网络、服装、移动平台、标牌还是其他渠道。

针对移动用户进行优化

在智能手机时代，很大一部分在线购物者在购物时使用移动设备。 2023年移动电商销售额增长至 2.2 万亿美元，占全球总销售额的60%。

图片来源：Statista

数据显示，如果您的商店不适合移动设备，可能会导致潜在客户流失到竞争对手的手中。如果您想留住现有客户并吸引新客户，移动可见性应该是重中之重。
虽然您的电子商务网站可能在笔记本电脑或台式机上看起来很漂亮，但请花点时间考虑它在移动设备上的呈现方式。如果电子商务设计的任何部分无法在移动设备上正确加载，则需要进行调整以提高移动设备的友好性。
如今，一些电子商务平台提供内置的网站设计功能。但是，您始终可以选择外包 Web 开发服务，以确保最佳的移动体验。
对于客户来说，没有什么比网站加载缓慢更令人沮丧的了，尤其是在手机上。您希望您的移动网站在三秒内加载，最好少于两秒。
您还可以通过优化图像、使用缓存插件和尝试其他策略来加快加载时间。这些措施有助于电子商务网站在所有移动设备上快速运行。

添加号召性用语

号召性用语 (CTA) 按钮对于提高客户参与度在您的网站中，尤其是在销售产品时。如果没有明确的 CTA，客户可能会对接下来的步骤感到不确定，从而导致时间和资金浪费在无效的营销工作上。
战略性 CTA 布局对于确保其有效性至关重要。确保将它们放在可见的地方，例如页面的前面和中间部分。客户从一开始就喜欢清晰的信息，以便他们能够快速进行购买。
避免将 CTA 埋在不起眼的位置或用过多的信息淹没访问者。这个错误会对您网站的转化率产生负面影响。

不要

一旦您决定开设在线商店，您将需要制定有效的网页设计策略。无论您打算构建新站点或使用现有解决方案，以下设计错误可能会阻止潜在客户与您开展业务。

使用过多的弹出窗口

弹出窗口是网站上有用的功能，可以吸引网站访问者的注意力。您可以添加弹出窗口来提供实时聊天支持，越来越受到顾客的欢迎。

图片来源：计算机生成解决方案公司

虽然弹出窗口被认为对电子商务网站有帮助，但过多的弹出窗口可能会令人恼火。太多的弹出窗口可能会迫使正在付款的顾客放弃购物车并寻找替代品。他们可能会通过将注意力从更相关的行为上转移来扰乱买家的旅程。
虽然弹出窗口很有帮助，但它们并不是电子商务网站的必需条件。此外，黑客可以利用它们来危害网站的安全，可能导致恶意软件下载到用户的设备上。
不必要的弹出窗口可能会分散注意力，并可能带来安全风险。负面体验会给买家留下持久的印象，特别是如果您的企业是一个刚刚起步的电子商务网站。不要用过多的弹出窗口来压倒用户，而是优先考虑给人留下积极的第一印象。

未能兑现承诺

未能兑现承诺可能是一个严重的错误，尤其是现在客户的期望非常高。信守承诺对于品牌来说非常重要，持续达到这一标准的公司将处于稳固的发展地位。
例如，一家金融科技公司提供大学私人贷款没有额外费用、滞纳金或资金不足费用。通过信守这一承诺，公司赢得了客户的信任并建立了品牌信誉。
这个例子表明，不遵守承诺也会影响客户忠诚度。通过成功兑现您的承诺，您正在为企业与客户之间更深层次的互动和信任奠定基础。
请记住，履行承诺需要超越自我，才能给客户留下持久的印象。如果你声称提供比竞争对手更低的价格，那么你必须通过你的行动积极地证明这一点。始终如一地兑现承诺对于建立信任并与客户群建立牢固的联系至关重要。

要求购物者注册

如今，最成功的企业家不鼓励要求顾客在购买前注册。买家可能会发现注册过程很麻烦，导致他们放弃购物车。
此外，一些不愿在购买前注册的顾客在被迫注册时可能会提供不准确的数据。您可以为他们提供社交登录选项，而不是要求他们注册。这样，您就可以增加顾客返回您的商店并增加消费的可能性。
买家还希望尽可能加快采购流程。通过让他们经历冗长的注册过程，您会阻碍他们的行动并阻止他们完成购买。

不提供退货和换货政策

据营销顾问 Invesp 称，买家回归30%的产品网购商品的退货率仅为 8.89%。通过退货和换货政策，您可以解决送货错误并确保您的客户从您的商店获得他们想要的东西。

图片来源：Invesp

一旦您开设在线商店，您必须制定适合您的目标客户的运输和退货政策。请记住，您的策略可能会极大地影响客户的购买决策，并可能促成交易或阻碍销售。
根据您提供的产品，您的运输和退货政策应涵盖以下基本信息：

• 符合退货条件的物品
• 符合换货条件的产品
• 退款的可用性和形式
• 负责实物物品的运输费用
  通过将此政策添加到您的网站，您的客户将充分了解退回产品所需采取的步骤，从而减少沮丧的可能性。如果没有这些信息，您的买家可能很难信任您的品牌。缺乏退货政策还可能导致在客户服务查询上花费不必要的时间。

低估网站速度和性能

在最近的一项调查中，移动用户被问到在离开网站之前他们会等待网页加载多长时间。这最常见的反应是五秒，16%的受访者表示他们只愿意等待三秒钟。

图片来源：Statista

您的网站应该提供无缝的用户体验，让访问者能够轻松浏览产品和服务。一个有效的电子商务网站应该具有用户友好的导航，以便客户可以找到他们想要的东西。一个好的购物车包含简单的菜单和易于导航的功能。
在当今快节奏的世界里，消费者有无数的选择，没有缓慢反应的空间。如果您想超越竞争对手，您必须优化网站速度以满足用户期望。
定期检查也很重要，可以让您识别出拖慢平台速度的因素。这些元素可能包括图像、插件或缓存机制的问题。解决这些问题可确保流畅、快速的用户体验，有助于电子商务网站的成功。

打造客户喜爱的电子商务平台

高效的电子商务网站对于利用提高产品知名度和数字品牌提升的机会至关重要。通过优化的设计，您可以提高商店流量、提高产品可见度并提供个性化的用户体验。
今天，建立一个成功的、安全的电子商务网站几乎不需要任何技术专业知识。您现在可以创建一个无缝集成内容、商务和便利等关键元素的在线商店。此功能使您能够为客户提供用户友好且有吸引力的环境，最终有助于您的数字业务的成功和发展。