12330知识产权维权热线：举报投诉侵犯知识产权违法行为的公益服务电话

12330知识产权维权热线：举报投诉侵犯知识产权违法行为的公益服务电话

一、12330是什么

“12330”热线是由国家知识产权局设置的全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话。知识产权被侵犯，就拨“12330”举报投诉。企业和普通市民都可通过电话举报投诉侵犯知识产权的违法行为，并申请知识产权维权援助。

二、12330的受理范围

“12330”热线可受理范围包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。“12330”热线主要为知识产权权利人和社会公众提供有关知识产权保护、法律法规政策的咨询服务，指导知识产权权利人依法向有关知识产权执法机关进行投诉；接受社会公众对侵犯知识产权违法行为的举报；受理知识产权维权的援助请求；同时为政府有关部门提供知识产权保护信息服务。接受举报或投诉案件后，中心工作人员将及时向有关知识产权行政执法机关转送，并向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。

三、12330的投诉方式

1. 拨打当地12330热线，可以用手机或固话直接拨12330；拨打外地12330热线，需要在前面加上相应的区号。
2. 发送邮件给当地12330部门；
3. 投递信函或直接到当地知识产权维权援助中心举报。

四、12330的服务时间

法定工作日的工作时间均可举报。

五、如何查询12330的受理结果

工作人员将向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。举报人或投诉人也可拨打12330电话进行查询。

六、12330的注意事项

1. 实名举报，有明确的举报对象；
2. 有具体的违法事实及相关证据；
3. 违法行为发生地在本行政区域管辖范围；
4. 举报提供的线索事先未被专利行政执法部门掌握。

12330主要扮演的角色是传达者，一方面想向公众传达知识产权保护的相关法律知识，引领公众在遇到知识产权侵权时能作出有效的应对措施，及时合法的保护自身权益，另一方面是向有关的知识产权行政执法机关转达公众的投诉，以打击侵犯知识产权的违法或犯罪行为，切实保护知识产权人的权益。